Koşullar ve İşlem Kılavuzu#

1. Koşulların kabulü#

Zomato’yu kullandığınız için teşekkür ederiz. Bu Hizmet Koşulları ("Koşullar") Koşullarla bağlantılı olarak şu an mevcut veya gelecekte var olacak internet sitesi üzerinden bilgi verilmesi dahil ve bununla sınırlı olmamak üzere www.zomato.com adresinden Zomato internet sitesine ("Site") ve herhangi bir ilgili mobil veya yazılım uygulamasına ("Zomato Platformu") erişiminiz ve bunları kullanmanızla (hepsi birlikte "Hizmetler") ilgili olarak yasal haklarınız ve sorumluluklarınız hakkında bilgi vermeyi amaçlar.

  • Bu Koşullar, talep edilen işletme listelerini yönetmek için “restoran işletme sayfasına” erişimi olan kullanıcılar dahil ve bunlarla sınırlı olmamak üzere mevcut ve gelecekteki tüm Zomato kullanıcıları için geçerlidir.
    Bu Koşulları lütfen dikkatlice okuyun. Zomato Platformuna erişim sağlayarak veya onu kullanarak bu Koşulları kabul ediyor ve Zomato İnternet Hizmetleri Ticaret Anonim Şirketi (bundan sonra "Zomato") ile aranızda yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme akdediyorsunuz. Koşulları kabul etmezseniz veya Koşullarla bağlı olamayacak durumdaysanız Hizmetleri kullanamazsınız. Zomato Platformunu kullanımınızın riski, sakıncalı veya başka türlü uygunsuz içeriğe maruz kalma riski de dahil olmak üzere sizin üzerinizdedir. Hizmetleri kullanabilmek için öncelikle Koşulları kabul etmelisiniz. Şu şekillerde Koşulları kabul edebilirsiniz:
    (a). Belli bir Hizmeti, kullanıcı arayüzünde, Zomato tarafından sunulduğu yerde Koşulları kabul etmek için kabul veya onay tuşuna tıklayarak veya
    (b). Hizmetleri gerçekten kullanarak. Bu durumda, bu andan itibaren Zomato’nun, Hizmetleri kullanımınızı Koşulların kabulü olarak ele alacağını anlıyor ve kabul ediyorsunuz.

2. Tanımlar#

  • Kullanıcı#

    "Kullanıcı" veya "Siz" veya "Sizin" ifadeleri Hizmetlerin bir kullanıcısı olarak sizi ifade etmektedir. Bir Kullanıcı; bilgi, görüş veya resim paylaşmak, görüntülemek, barındırmak, yayınlamak, işleme tabi tutmak veya yüklemek amaçlarıyla Hizmetlere erişim sağlayan veya bunları kullanan kişi olmakla beraber talep edilen işletme listelerini yönetmek veya başka bir amaç için “restoran işletme sayfasına” erişim sağlayan bir kullanıcı dahil ve bununla sınırlı olmamak üzere Hizmetlerin kullanımına ortaklaşa katılan diğer kişileri de kapsar.

  • İçerik#

    "İçerik" (bunlarla sınırlı olmamak üzere) inceleme, görsel, resim, ses, video, konum verisi, yakındaki mekanlar ve diğer tür bilgi veya veri türlerini içerir. "İçeriğiniz" veya "Kullanıcı İçeriği"; beğeni, puan, inceleme, görsel, resim, mesaj, profil bilgisi ve herkese açık bir şekilde yayınladığınız veya hesap profilinizde yayınladığınız diğer tüm materyaller gibi Hizmetler aracılığıyla veya Hizmetlerle bağlantılı yüklediğiniz, paylaştığınız veya ilettiğiniz içerik anlamına gelir. "Zomato İçeriği"; görsel arayüz, interaktif özellik, grafik, tasarım, derleme, bilgisayar kodu, ürün, yazılım, toplam puan, rapor ve İçeriğiniz ve Üçüncü Taraf İçerik hariç hesabınızla ve Hizmetlerin diğer tüm unsur ve bileşenleriyle ilişkili faaliyetlerle bağlantılı kullanımla ilgili diğer veriler dahil ve bunlarla sınırlı olmamak üzere Hizmetlerle bağlantılı Zomato’nun oluşturduğu ve kullanıma sunduğu içeriği ifade eder. "Üçüncü Taraf İçerik" Hizmetlerde kullanıma hazır olan ve Zomato veya kullanıcıları dışındaki taraflardan gelen içerik anlamına gelir.

    • Restoran(lar)#

      "Restoran”, Zomato’da ve Zomato’nun ilgili mobil veya yazılım uygulamalarında listelenen restoranlar anlamına gelir.

3. Hizmetleri kullanma ehliyeti#

  • Bu sözleşme ile en az on sekiz (18) yaşında olduğunuzu ve bu Koşullarda düzenlenen hüküm, koşul, yükümlülük, kabul, beyan ve taahhütleri tamamen anlayabilecek ve kabul edebilecek beceriye ve yetkinliğe sahip olduğunuzu beyan ve taahhüt ediyorsunuz.
  • Yasalara Uyum. Hizmetlere erişim sağladığınız ve bunları kullandığınız anda yaşadığınız ülkedeki tüm kanun ve yönetmeliklere uyuyorsunuz. Hizmetleri yalnızca bu Koşullar ve geçerli kanunlara uygun bir şekilde ve yasal haklarımızı ve üçüncü tarafın/tarafların yasal haklarını ihlal etmeyecek şekilde kullanmayı kabul ediyorsunuz.

4. Koşulların değişikliği#

Zomato, tamamen kendi takdirine bağlı olmak üzere ve zaman zaman, bu Koşulları çeşitlendirebilir, düzeltebilir, değiştirebilir veya güncelleyebilir. Bu Koşulları zaman zaman kontrol etmekten ve bu Koşullara devamlı surette uymaktan sorumlusunuz. Koşullardaki söz konusu düzeltme veya değişikliklerden sonra Zomato Platformunu kullanımınız bu düzeltilmiş/değiştirilmiş hükümlere yönelik kabulünüzün bir ifadesi olarak görülür ve söz konusu değiştirilmiş/düzeltilmiş Koşullarla bağlı olmayı da kabul edersiniz.

5. Koşulların tercümesi#

Zomato, Koşulların İngilizce versiyonunun diğer dillere tercümesini sağlayabilir. Koşulların diğer dillere tercümesinin yalnızca size kolaylık sağlanması amacıyla sağlandığını ve İngilizce versiyonun Zomato ile olan ilişkinizin hükümlerini yöneteceğini anlıyor ve kabul ediyorsunuz. Ayrıca Koşulların İngilizce versiyonu ile tercümeleri arasında herhangi bir çelişki olması durumunda Koşulların İngilizce versiyonu diğerlerinden üstün olur.

6. Zomato tarafından sunulan Hizmetlerin sağlanması#

  • Zomato, kullanıcılarına mümkün olan en iyi deneyimi ve bilgiyi sağlamak için sürekli gelişmektedir. Zomato’nun sağladığı Hizmetlerin biçim ve mahiyetinin kendi içerisinde belli değişiklikleri hayata geçirmesi gerekebileceğini, dolayısıyla Zomato’nun bidirimde bulunmaksızın ürünlerin veya hizmetlerin herhangi birini veya tümünü askıya alma/iptal etme veya sürdürmeme ve önceden bildirimde bulunmaksızın içeriklerinin, ürünlerinin ve hizmetlerinin herhangi birinde veya tümünde değişiklikler ve düzenlemeler yapma hakkını saklı tuttuğunu kabul eder ve onaylarsınız.
  • İndirmek üzere yazılımı sunan yazılım veya yazılım uygulaması mağazası olarak biz, yazılımın güncellemelerini veya yükseltmelerini otomatik olarak kontrol etme özelliğini ekleyebiliriz. Cihazınız, cihazınızın ayarları veya bilgisayar yazılımınız yükseltmelerin veya güncellemelerin iletimine veya kullanımına izin veriyorsa geçerli yazılım veya yazılım uygulaması mağazası olarak biz, söz konusu yükseltme veya güncellemelerin hazır olduğunu size bildirebilir ve bu yükseltme veya güncellemeleri zaman zaman cihazınıza veya bilgisayarınıza otomatik olarak gönderebiliriz. Hizmetlere veya bölümlerine (Hizmetlerle ilgili sorunları düzeltmek için tasarlanan yükseltmeler veya güncellemeler dahil) erişmek veya onları kullanmak için yazılım belli yükseltmelerini veya güncellemelerini kurmanız gerekebilir. Koşullar kapsamında tarafımızca size sağlanan tüm güncellemeler veya yükseltmeler Hizmetlerin bir parçası olarak görülür.
  • Zomato’nun hesabınıza erişimi engellemesi durumunda Hizmetlere, hesabınızın detaylarına veya hesabınızda bulunan dosyalara veya diğer içeriğe erişiminizin engellenebileceğini kabul ediyor ve onaylıyorsunuz.
  • Hizmetler aracılığıyla gönderebileceğiniz veya alabileceğiniz iletim sayısıyla ilgili Zomato’nun mevcut belirli bir sabit üst sınırı olmasa dahi Zomato’nun, kendi takdirinde olmak üzere, her zaman böyle bir sabit üst sınır belirleyebileceğini kabul ediyor ve onaylıyorsunuz.
  • Zomato’nun Hizmetlerini kullanarak aşağıdaki sorumluluk reddi beyanlarını kabul edersiniz:
  • Bu Hizmetlerin İçeriği yalnızca bilgi amaçlıdır. Zomato, güncellendiği en son zamandan bu yana geçerliliğini yitirmiş tüm bilgiler için her tür sorumluluğu reddeder. Zomato önceden bildirim yapmaksızın her zaman, bu Hizmetlerin İçeriğinin herhangi bir kısmında değişiklik ve düzeltme yapma hakkını saklı tutar. Zomato; yiyecek ve içeceklerin kalitesi, menülerde belirtilen fiyatlar veya menüdeki tüm ürünlerin herhangi bir restoranda bulunup bulunmadığıyla ilgili garantiler vermez. Aksi belirtilmedikçe bu Hizmetlerde bulunan tüm resimlerin ve bilgilerin Zomato’ya ait olduğu veya lisanslandırıldığı kabul edilir. Bu Hizmetlerde bulunan herhangi bir İçeriğin telif hakkı sahibiyseniz ve söz konusu materyalin kulanımının telif hakkınızı herhangi bir şekilde ihlal ettiğini düşünüyorsanız lütfen web sorumlusuna e-posta ile (ana sayfadaki "Bize Ulaşın" bağlantısını kullanarak) yayından kaldırma talebi gönderin. Talebinizde internet sayfasının tam URL’sini lütfen belirtin. Burada gösterilen tüm görseller Zomato tarafından dijital ortama aktarılmıştır. Başka hiçbir taraf, Zomato’nun önceden verilen yazılı izni olmadan, bu dijital versiyonları hiçbir şekilde ve hiçbir formatta kopyalayamaz veya yeniden yayınlayamaz.
  • Tüm sertifika, lisans veya izin ("Sertifika") veya Restoranın Platformdaki liste sayfasında gösterilen söz konusu Sertifikayla ilgili herhangi bir bilgi yalnızca bilgi amaçlıdır. Bu Sertifika, Zomato tarafından, Restoran ortak(lar) tarafından Zomato’ya verildiği haliyle “olduğu şekilde” ilkesi temelinde sergilenir. Zomato söz konusu Sertifikanın geçerliliği, gerçekliği, güvenilirliği ve doğruluğu veya bu bağlamda gösterilen herhangi bir bilgi hakkında herhangi bir taahhütte bulunmaz. Orada yer alan Sertifika veya bilgilere kullanıcı tarafından güvenilmesinin riski kesinlikle o kullanıcının üzerinde olur ve Zomato, bu bilgilerin kullanılmasıyla bağlantılı herhangi bir kayıp veya zarar ya da Sertifikadaki herhangi bir yanlışlık veya çelişki veya Restoran ortak tarafından yerel yasalara veya düzenlemelere uyumsuzluktan dolayı hiçbir şekilde ve hiçbir durumda herhangi bir sorumluluk üstlenmez.
  • Zomato gelecekte her zaman herhangi bir ürün, hizmet veya Zomato Platformunun diğer yönleriyle ilgili olarak, önceden makul bir bildirimde bulunarak ve üyelere yeni Koşulları kabul etme seçeneği tanıyarak, bir Kullanıcıya abonelik ve/veya üyelik ücreti yansıtma hakkını saklı tutar.
  • Zomato, zaman zaman, kullanıcıları için yönlendirme ve/veya teşvik temelli programlar (“Program”) uygulayabilir. Bu Program(lar) kendi ilgili hüküm ve koşullarına tabi olabilir. Kullanıcılar, Programa katılarak, Zomato Platformunun hükümlerinin yanı sıra Programın hüküm ve koşullarıyla bağlı olur. Ayrıca, Zomato, Kullanıcının Programın kurallarını ihlal ettiğini ve/veya Programın hükümlerini ve/veya Zomato Platformunun hükümlerini ihlal eden faaliyetlerde bulunduğunu veya mahiyeti itibarıyla hileli/yasa dışı faaliyetlerde bulunduğunu, kendi takdir yetkisine bağlı olarak, tespit ederse Zomato, Kullanıcının hesabını ve/veya kazanılan kredileri/puanları ve/veya Kullanıcının Programa katılımını sonlandırma/askıya alma hakkını saklı tutar. Ayrıca Zomato, Kullanıcıya bildirimde bulunmaksızın, Programını değiştirme, iptal etme ve sürdürmeme hakkını saklı tutar.

7. Siz veya Kullanıcı tarafından Hizmetlerin kullanımı#

  • "İşletme Listeni Talep Et" Erişimini İçeren Zomato Kullanıcı Hesabı#

    (a). Hizmetlerde bulunan “işletme listeni talep et” dahil ve bununla sınırlı olmaksızın Hizmetler tarafından sunulan özelliklerden bazılarını kullanabilmek için bir hesap oluşturmalısınız. Hesap oluşturma süreci esnasında verdiğinizin kişisel bilgilerin kullanımı Gizlilik Politikamıza tabidir. Parolanızı gizli tutmalısınız. Hesabınızın gizliliğini ve güvenliğini sürdürmek, hesabınız üzerinden gönderilen tüm değişiklik ve güncellemeler ve hesabınızla bağlantılı meydana gelen tüm faaliyetler sizin sorumluluğunuzdadır.

    (b). Belli üçüncü taraf sosyal paylaşım sitelerinden (ör. Facebook) oturum açma bilgilerinizle hesabınıza girerek Hizmetleri kullanmak için kaydolabilirsiniz. Söz konusu sosyal medya hesabının sahibi olduğunuzu ve bize sosyal medya oturum açma bilgilerinizi açıklama yetkiniz olduğunu onaylarsınız. Kimlik tanıma bilgilerinizi ve geçerli ayarlarınız ve talimatlarınızla uyumlu olarak sosyal medya hesabınızda bulunan veya hesabınızla erişilebilen diğer bilgileri toplamamıza izin verirsiniz.

    (c). Bir hesap oluştururken ve/veya işletme listenizi talep ederken, söz konusu süreçte bize verilen tüm bilgilerin gerçek, doğru ve eksiksiz olduğunu ve bunların doğru kalmasını sağlamak için gerekli olduğunda ve gerekli olduğu ölçüde bilgilerinizi güncelleyeceğinizi beyan edersiniz. Bir hesap oluşturuyorsanız veya bir işletme listesi talep ediyorsanız söz konusu işletmenin sahibi veya yetkili temsilcisi olduğunuzu beyan edersiniz. Başka birini taklit edemez, kendinizden başkası için bir hesap oluşturamaz veya onun hesabını kullanamazsınız, kendi e-postanız dışında bir e-posta adresi veremezsiniz, tarafımızca aksine izin verildiği durumlar hariç birden fazla hesap veya işletme listesi oluşturamazsınız ya da yasal olarak talep etme hakkınızın olmadığı Hizmetlerde bulunan bir işletme listesine erişim elde etmek için yanlış bilgi veremez veya kullanamazsınız. Bir işletme listesinin haksız talep edilmesinin Zomato’nun veya üçüncü tarafların önemli derecede ekonomik zarara ve kayba uğramasına neden olabileceğini ve bu kayıp ve zarardan sorumlu ve borçlu tutulabileceğinizi kabul edersiniz.

    (d). Ayrıca hesabınızda meydana gelen tüm faaliyetlerden de sorumlusunuz. Gerekli düzeltici adımları atmamıza olanak sağlamanız için hesabınızın herhangi bir yetkisiz kullanımını derhal bize bildirmeyi kabul edersiniz. Hiçbir üçüncü tarafa, herhangi bir amaç için Zomato hesabınızı kullanma izni vermeyeceğinizi ve böyle bir yetkisiz erişimden dolayı sorumlu olacağınızı da kabul edersiniz.

    (e). Bir hesap oluşturarak, Zomato Platformu veya Hizmetlerle bağlantılı belli iletiler almayı da kabul edersiniz. Örneğin, diğer Kullanıcılardan yorumlar alabilir veya diğer kullanıcılar hesabınızda yapılacak faaliyeti takip edebilir. Hesap ayarlarından gerekli olmayan iletileri almamayı seçebilir veya iletilerle ilgili tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

8. Diğer Hükümler#

  • Sizi belli restoranlara bağlamak için, doğrudan restoranların telefon hatlarına bağlanan, Zomato Platformunda belli restoran liste sayfasında görünen telefon hatlarımızla katma değer telefon hizmetleri sağlıyoruz. Restoran ile aranızdaki konuşmanın ses kaydı dahil olmak üzere bu aramayla ilgili tüm bilgileri kaydediyoruz (dahili faturalandırma takibi ve restoran tarafında müşteri hizmetini geliştirme amacıyla). Bilgilerinizin bu şekilde kaydedilmesini istemiyorsanız Zomato tarafından sunulan telefon hizmetlerini lütfen kullanmayın. Zomato Platformunda bulunan Zomato tarafından sağlanan telefon hatları üzerinden telefon hizmetlerini kullandığınızda Zomato’nun tüm bu bilgileri kaydetmesini açıkça kabul ediyor ve buna izin veriyorsunuz.
  • Hizmetleri yalnızca (a) Koşullar ve (b) tüm geçerli yasa, yönetmelik veya ilgili yargı yetkisi bölgesinde genel olarak kabul edilen uygulamalara veya ilkeler tarafından izin verilen amaçlar için kullanmayı kabul ediyorsunuz.
  • Zomato’nun sahibi olduğu verileri (Hizmetlerden veya API vs. gibi diğer yollarla erişilebildiği şekilde) yalnızca kişisel kullanım/amaçlar için kullanmayı ve Zomato tarafından/ile birlikte yazılı olarak kararlaştırılmadıkça herhangi bir ticari kullanım için ("İşletme Listeni Talep Et" erişimiyle ilgili olanlar dışında) kullanmamayı kabul ediyorsunuz.
  • Zomato ile akdedilen ayrı bir sözleşme yoluyla Zomato tarafından sağlanan arayüz dışında bir yol ile Hizmetlere erişim sağlamanıza özel olarak izin verilmedikçe bu şekilde erişim sağlamamayı (veya erişime teşebbüs etmemeyi) kabul ediyorsunuz. Herhangi bir otomatik yol (komut dosyaları veya web crawler kullanımı dahil) ile Hizmetlerin herhangi birine erişim sağlamamayı (veya erişime teşebbüs etmemeyi) ve Hizmetlerde bulunan herhangi bir robots.txt dosyasında belirlenen talimatlara uymayı taahhüt ettiğinizi bilhassa kabul ediyorsunuz.
  • Hizmetleri (veya Hizmetlere bağlı sunucuları ve ağları) engelleyecek veya aksatacak hiçbir faaliyette bulunmayacağınızı kabul ediyorsunuz. Diğer Kullanıcı(lar) tarafından yayınlanan herhangi bir materyali veya bilgiyi silemez veya değiştiremezsiniz ve istenmeyen e-posta, yayın veya mesaj gönderme dahil ve bunlarla sınırlı olmamak üzere toplu ileti gönderme faaliyetinde bulunamazsınız.

9. İçerik#

  • Zomato İçeriğinin Mülkiyeti ve Mülkiyet Hakları#

    (a). Hizmetlerin ve İçeriğimizin tek ve yegane telif hakkı sahibi tarafımızdır. Ayrıca tüm dünyada telif hakkı, patent, marka ve diğer geçerli fikri mülkiyet ve mülkiyet hakları ve yasalarınca korunan, Hizmetlerle ve Zomato İçeriği ile ilişkili olan telif hakkı, marka, hizmet markası, logo, ticari unvan, ticari sunuş ve diğer fikri mülkiyet ve mülkiyet haklarının da ("FM Hakları") yegane sahibi tarafımızdır. Hizmetlerin orijinal çalışmalar içerdiğini ve tarafımızca ve diğerlerince önemli miktarda zaman, emek ve para harcanarak geliştirilen ve uygulanan yöntemlerin hayata geçirilmesi ve değer yargıları ile geliştirildiğini, derlendiğini, hazırlandığını, gözden geçirildiğini, seçildiğini ve düzenlendiğini ve tarafımızın ve bahsi geçen diğerlerinin değerli fikri mülkiyetini teşkil ettiğini kabul ediyorsunuz. Ayrıca Hizmetlerin Zomato tarafından gizli olarak belirlenmiş bilgileri içerebileceğini ve bu bilgileri Zomato’nun önceden verilmiş yazılı izni olmadan açıklayamayacağınızı da kabul ediyorsunuz.

    (b). Bu sözleşmenin süresi boyunca ve sonrasında Zomato’nun mülkiyet haklarını ve Hizmetlerde hakları bulunan diğerlerinin mülkiyet haklarını korumayı ve tarafımızca veya tedarikçilerimiz ve içeriğin lisans verenleri tarafından yapılan tüm makul yazılı taleplere uymayı ve bu kişilerin Hizmetlerde bulunan sözleşmeden ve kanundan doğan haklarını ve teamül hukukuna dayanan haklarını korumayı kabul ediyorsunuz. Zomato’nun (veya Zomato’nun lisans verenlerinin) Hizmetlerde bulunan tüm FM Hakları dahil Hizmetlerdeki tüm yasal hakların, unvanın ve menfaatin sahibi olduğunu (bu hakların tescilli olup olmadığına ve bu hakların var olduğu her yerde) kabul ediyor ve onaylıyorsunuz. Ayrıca Hizmetlerin Zomato tarafından gizli olarak belirlenmiş bilgileri içerebileceğini ve bu bilgileri Zomato’nun önceden verilmiş yazılı izni olmadan açıklayamayacağınızı da kabul ediyorsunuz. Zomato ile yazılı olarak aksini kararlaştırmadıkça, Koşullardaki hiçbir düzenleme Zomato’nun herhangi bir ticari unvanını, markasını, hizmet markasını, logosunu, alan adını ve diğer ayırt edici marka özelliklerini kullanma hakkı vermez.

    (c). Zomato’nun herhangi bir markasını, logosunu veya diğer mülkiyet bilgilerini açıklamak için hiçbir çerçeveleme tekniği kullanmamayı veya herhangi bir mülkiyete konu işaretin/işaretlerin boyutu, rengi, konumu veya tarzı dahil ve bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir telif hakkını, diğer mülkiyete konu bildirimi veya kaynak belirleyiciyi çıkarmamayı, gizlememeyi veya bozmamayı kabul ediyorsunuz. Herhangi bir hak ihlali, ihlalin gerçekleştiği ülkenin geçerli yasaları kapsamında tüm mevcut/mümkün kanun yollarını aramak için size karşı uygun mecralarda ilgili yasal muamelelerin yapılmasına neden olur. Zomato tarafından açıkça izin verildiği durumlar hariç olmak üzere, Zomato’nun İçeriğinin herhangi birini, bütün veya parçalar halinde, hiçbir biçimde veya hiçbir yöntem ile değiştiremez, kopyalayamaz, kamuya açık şekilde görüntüleyemez veya istismar edemezsiniz.

    (d). Geçerli kanunun izin verdiği en geniş ölçüde, Hizmetlerde görüntülenen materyalin tarafınızca kullanımının, bize ait olmayan veya bağlı olmayan üçüncü tarafların haklarını ihlal etmediğini taahhüt veya beyan etmiyoruz. Hizmetlerin herhangi bir telif hakkını, markayı veya başka sözleşmeden doğan hakkı, fikri mülkiyet hakkını, kanundan doğan hakkı veya teamül hukukundan doğan hakkı ihlal ettiği iddiasından haberdar olduğunuzda madde XVI’de yer alan talimatları izleyerek bu durumu derhal bize bildirmeyi kabul ediyorsunuz.

10. Zomato İçeriğine Yönelik Lisansınız#

  • Yalnızca bu Koşullarda açıkça izin verildiği şekilde Hizmetlere erişmek ve onları kullanmak için size; kişisel, sınırlı, özel olmayan ve devredilemez bir lisans sağlarız. Hizmetleri herhangi bir yasa dışı amaç için veya bu Koşullara uymayan herhangi bir şekilde kullanamazsınız. Hizmetler ile sunulan bilgileri yalnızca kişisel, ticari olmayan kullanımınız için kullanabilirsiniz. Tarafımızca açıkça izin verilmedikçe Zomato İçeriğinden herhangi birini, bütün veya parçalar halinde, kullanmamayı, kopyalamamayı, sergilememeyi, dağıtmamayı, yayınlamamayı, tercüme etmemeyi, kopyalamamayı, yeniden biçimlendirmemeyi, reklamlara ve diğer işlere dahil etmemeyi, satmamayı, tanıtmamayı, türev işler oluşturmamayı veya başka bir şekilde yararlanmayı veya başkalarının yararlanmasına izin vermemeyi kabul ediyorsunuz. Yazılı olarak aksi açıkça verilmedikçe, Hizmetler, Zomato İçeriği veya FM Haklarımız için size başka açık veya zımni hak veya lisans vermeyiz.
  • Bu Maddede yer alan lisans hükümlerinin tarafınızdan herhangi bir ihlali durumlara bağlı olarak telif hakkı ve diğer FM Haklarının ihlali için muhtemel sorumluluğun yanı sıra Hizmetleri kullanma hakkınızın derhal sonlandırılmasıyla sonuçlanabilir.

11. İçeriğiniz veya Kullanıcı İçeriği İçin Zomato Lisansı#

İçeriğinizi göndererek, üçüncü taraflarla API ortaklıkları ve şu an mevcut olan veya gelecekteki medya ortamında dahil olmak üzere herhangi bir amaç için Zomato’ya geri alınamaz bir şekilde İçeriğinizle (talep edilen işletme listelerini yönetmek veya başka bir amaç için “restoran işletme sayfasına” erişimi olan herhangi bir işletme kullanıcı tarafından paylaşılan içerik dahil) ve bunlarla ilgili tüm FM Haklarına yönelik süresiz, geri alınamaz, dünya geneli, özel olmayan, tam ödenmiş ve telifsiz, devredilebilir, alt lisanslandırılabilir ve başkasına kullandırılabilir lisans ve kullanma hakkı verirsiniz. “Kullanma” ifadesinden; kullanma, kopyalama, sergileme, dağıtma, değiştirme, tercüme etme, yeniden biçimlendirme, reklamlara ve diğer işlere dahil etme, analiz etme, tanıtma, pazarlama, türev çalışmalar oluşturma ve üçüncü taraf hizmetlerin söz konusu olduğu durumlarda, kullanıcılarına ve başkalarına bunları yapmasına izin vermeyi ifade ediyoruz. Bize, içeriğinizle bağlantılı gönderdiğiniz adı veya kullanıcı adını kullanma hakkını veriyorsunuz. İçeriğinizle ilgili olarak Zomato’ya veya Kullanıcılarına, herhangi bir üçüncü taraf hizmetlere ve kullanıcılarına ileri sürülen tüm manevi hak taleplerinden ve iddialarından veya bunlara atıflardan geri alınamaz bir şekilde feragat ediyor veya feragat edilmiş olmalarını sağlıyorsunuz.

12. İçeriğiniz veya Kullanıcı İçeriği İle İlgili Beyanlar#

  • İçeriğinizden siz sorumlusunuz. İçeriğinizin tek eser sahibi olduğunuzu, maliki olduğunuzu veya haklarını başka şekilde kontrol ettiğinizi ya da İçeriğinizi göndermek için hakların sahibinden açık izin aldığınızı; İçeriğinizin başka bir içerikten, çalışmadan veya internet sitesinden, bütün veya parçalar halinde, kopyalanmadığını veya bunlara dayanmadığını; İçeriğinizin komut robotu gibi bir otomatikleştirilmiş işlem ile gönderilmediğini; İçeriğinizin tarafımızca, üçüncü taraf hizmetler ve kullanıcılarımız ve üçüncü taraf kullanıcılar tarafından kullanımının haklarınızı veya herhangi bir üçüncü tarafın haklarını ihlal etmediğini veya delmediğini; İçeriğinizin doğru ve gerçek olduğunu ve İçeriğinizin İlkeler ve Politikaları veya geçerli yasaları ihlal etmediğini beyan ve taahhüt ediyorsunuz.
  • İçeriğiniz bir inceleme ise bu incelemenin tek eser sahibi olduğunuzu, incelemenin yaşadığınızın gerçek bir yemek deneyimini yansıttığını, incelemenin yazılması veya yayınlanmasıyla bağlantılı ödeme almadığınızı veya başka şekilde ödüllendirilmediğinizi ve dürüst fikrinizin makul bir ifadesi olmayan bir inceleme yazmak veya yayınlamak için hiçbir ekonomik, rekabete dayanan veya başka bir kişisel teşvik almadığınızı beyan ve taahhüt ediyorsunuz.
  • Kalitesi, doğruluğu veya güvenilirliğiyle ilgili veya kişisel olarak teşhis edilmenize olanak sağlayan, tarafınızdan açıklanan İçeriğinizdeki bilgilerin açıklanmasıyla ilgili olanlar dahil İçeriğinizle ilişkili tüm riskleri üstleniyorsunuz. İçeriği kaldırma hakkını saklı tutmakla beraber kullanıcılarımız tarafından gerçekleştirilen eylemleri veya onlar tarafından yayınlanan İçeriği kontrol etmiyor ve herhangi bir İçeriğin doğruluğunu, tamlığını veya kalitesini taahhüt etmiyoruz. Kullanıcılar tarafından yayınlanan İçeriğin ve bu İçerikten kaynaklanan tüm veya herhangi bir sorumluluğun içeriği yayınlayan kullanıcının sorumluluğunda olduğunu ve Zomato’nun üzerinde olmadığını kabul ediyor ve onaylıyorsunuz.

13. İçerik Kaldırma#

Her zaman ve önceden bildirimde bulunmaksızın, herhangi bir nedenle veya hiçbir nedene dayanmaksızın, yegane takdir yetkimize dayanarak, sakıncalı olduğunu veya Koşulları ihlal ettiğini ya da Hizmetlere veya kullanıcılarımıza başka bir şekilde zarar verdiğini düşündüğümüz herhangi bir İçeriği kaldırma, engelleme veya erişimini kaldırma hakkını saklı tutuyoruz. Geçerli hukukun gerekliliklerine tabi olarak, hiçbir durumda İçeriğinizi size iade etme yükümlülüğü altında değiliz. Ayrıca Restoran, yegane takdir yetkisine bağlı olarak, Kullanıcı İçeriğinin bir kısmını oluşturan herhangi bir görseli ve resmi Restoran liste sayfasından silme hakkını saklı tutar. 14.

14. Üçüncü Taraf İçerik ve Bağlantılar#

  • Hizmetler ile kullanılabilen içerikten bazıları üçüncü taraf rezervasyon hizmetleri veya çevrim için yiyecek teslimat/sipariş gibi üçüncü taraflara ait materyalleri veya bunlara giden bağlantıları içerebilir. Bu üçüncü taraf hizmetlerini kullanımınızın ilgili üçüncü tarafa uygulanabilir hizmet koşullarına ve gizlilik ilkelerine tabi olduğuna lütfen dikkat edin. Verilerini kamuya açık kaynaklardan elde eden üçüncü taraf satıcılardan işletme adresleri, telefon numaraları ve diğer iletişim bilgilerini alabiliriz.
  • Hizmetlerde görünen, Hizmetlerle bağlantılı veya Hizmetlerden gelen herhangi bir ürünün, hizmetin, reklamın ve diğer içeriğin üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur ve bunların doğruluğu, ilgililiği, telif haklarına uygunluğu, yasallığı, tamlığı, zamanlılığı veya kalitesiyle ilgili hiçbir beyanda veya onayda bulunmuyoruz. Hizmetlerimize dahil etmeden önce ve ettikten sonra üçüncü taraf materyali denetlemiyor veya araştırmıyoruz.
  • Hizmetlerden erişilebilen içeriğin herhangi bir kısmında iyileştirmeler yapma, bunlardaki hataları veya eksiklikleri düzeltme hakkını, yegane takdir hakkımıza bağlı olarak ve herhangi bir yükümlülük üstlenmeden, saklı tutuyoruz. Uygun olduğunda, Hizmetlerden erişilebilen herhangi bir içerik üzerindeki herhangi bir güncellemeyi, düzeltmeyi veya değişikliği, yegane takdir hakkımıza bağlı olarak ve herhangi bir yükümlülük üstlenmeden, doğrulayabiliriz ancak söz konusu güncellemelerle ilgili herhangi bir gecikme veya yanlışlıkla ilgili sorumlu olmayız. Zomato’nun herhangi bir harici site veya kaynağın kullanılabilirliğinden sorumlu olmadığını ve bu internet sitelerinde veya kaynaklarda bulunan herhangi bir reklam, ürün veya diğer materyal ile ilgili onay beyanında bulunmadığını kabul ediyor ve onaylıyorsunuz.
  • Kullanıcılarımız tarafından yayınlanan içerik dahil üçüncü taraf içerik görüşlerimizi veya ortaklarımızın, alt şirketlerimizin, bağlı şirketlerimizin, şubelerimizin, çalışanlarımızın, yetkililerimizin, yöneticilerimizin veya hissedarlarımızın görüşlerinizi yansıtmaz. Ayrıca Hizmetler ile kullanılabilen içeriğin hiçbiri ilgili üçüncü taraf içeriği sağlayan kişiler veya bunların lisans verenleri tarafından uygun bulunmaz veya onaylanmaz. İçeriğin veya herhangi bir üçüncü tarafın içeriğiyle ilgili hiçbir sorumluluk veya borç üstlenmeyiz.
  • Ayrıca Zomato’nun bu harici sitelerin veya kaynakların kullanılabilirliğinin bir sonucu olarak veya bu internet sitelerinde veya kaynaklarında bulunan veya onlardan gelen herhangi bir reklam, ürün veya diğer materyalin tamlığına, doğruluğuna veya varlığına duyduğunuz güvenin bir sonucu olarak tarafınızca uğranılan herhangi bir zarardan veya kayıptan sorumlu olmadığını kabul ediyor ve onaylıyorsunuz. Yukarıdakilerin genelliğini sınırlamaksızın, üçüncü taraflarca sağlanan tüm saldırgan, karalayıcı, yasa dışı, müdahaleci, adil olmayan veya ihlal eden içerikle ilgili tüm sorumluluğu açıkça reddediyoruz.

15. Kullanıcı İncelemeleri#

  • Restoranlar için kullanıcı incelemeleri veya puanlar Zomato’nun görüşlerini yansıtmaz. Zomato, Restoranlar için kullanıcılar tarafından verilen ve Kullanıcıların görüşlerini yansıtan birçok inceleme veya puan alır. Ayrıca, Zomato’da yayınlanan her inceleme yalnızca kullanıcının/inceleme yapan kişinin kişisel fikridir. Zomato, restoran işletme sayfasına erişimi olan kullanıcılar veya restoran malikleri/temsilcileri dahil, kullanıcılar/inceleme yapan kişiler arasında yalnızca bir iletişim yolu sağlayan tarafsız bir platformdur. Zomato Platformunda yayınlanan reklamlar ilgili reklam verenler tarafından alınan incelemelerden bağımsızdır.
  • Tarafsız bir platformuz ve uyuşmazlıklarda hakemlik yapmayız ancak bir kişinin, ilgili restoranın doğru olmadığını düşündüğü bir görüş yayınladığı bir durumda restoran temsilcisi için en iyi seçenek inceleme yapan kişi ile iletişime geçmek veya herhangi bir yanlış anlaşılmayı ortadan kaldırmak için bir kamuya açıklama yayınlamak olur. Restoran belli bir kullanıcı incelemesinin Zomato’nun ilkelerinden herhangi birini ihlal ettiğine inanıyorsa restoran neutrality@zomato.com adresinden bize yazabilir ve ilgili ihlali bize haber verebilir. İnceleme Koşulları veya içerik ilkelerini ve politikalarını ihlal ediyorsa veya Hizmetlere başka şekilde zararlıysa Zomato, kendi takdir yetkisine bağlı olmak üzere, incelemeyi kaldırabilir.

16. İçerik ilkeleri ve gizlilik politikası#

İçerik İlkeleri#

İçerik ile ilgili İlkeler ve Politikalarımızı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan ediyorsunuz.

Gizlilik Politikası#

Gizlilik Politikamızı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan ediyorsunuz. Sizinle ilgili bilgileri; (i) şüpheli yasa dışı faaliyetlerle ilgili adım atmak, (ii) Koşullarımızı ve Gizlilik Politikamızı icra etme veya uygulamak, (iii) arama kararı, mahkeme celbi, kanun, adli işlem veya bize tebliğ edilen diğer yasal işlem/bildirim gibi yasal sürece veya diğer resmi sorguya uymak veya (iv) haklarımızı, itibarımızı ve mülkümüzü veya kullanıcılarımızın, bağlı şirketlerimizin veya kamunun haklarını, itibarını ve mülkünü korumak için ilgili açıklamanın zorunlu olduğunu düşündüğümüz durumlarda üçüncü taraflara veya devlet makamlarına açıklayabileceğimize lütfen dikkat edin.

17. Kullanım sınırlamaları#

  • Bu Koşulların genelliğini sınırlamaksızın, Hizmetleri kullanırken, kendi takdir yetkimizde olmak üzere, aşağıdaki özelliklere sahip hiçbir içerik (inceleme dahil) yayınlamamayı veya iletmemeyi veya hiçbir faaliyette bulunmamayı bilhassa kabul ediyorsunuz:

    İlkeler ve Politikalarımızı ihlal eden,

    Zararlı, tehdit edici, istismarcı, tacizci, haksız, nahoş, aşağılayıcı, ayrımcı, edebe aykırı, kutsallara saygısız, müstehcen, iftira içerikli, nefret içerikli veya başka şekilde sakıncalı, başkalarının mahremiyetini ihlal eden, para aklama veya kumarla ilgili veya bunları teşvik eden,

    Gerçek olmayan veya kasıtlı olarak yanlış inceleme teşkil eden veya mal ve hizmetlere, ortama veya incelemekte olduğunuz işletmenin diğer özellikleriyle ilgili olmayan.

    Beğeni standartlarını veya Hizmetlerin standartlarını ihlal eden materyal içeren,

    Gizlilik hakkı, yayınlama hakkı, telif hakkı, marka, patent, ticari sır veya diğer fikri mülkiyet hakları veya mülkiyet hakları dahil ve bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir üçüncü taraf hakkını ihlal eden,

    Başkalarını yasa dışı faaliyet ile suçlayan veya fiziksel yüzleşme tarif eden,

    Sağlık hizmeti departmanının raporlamasını gerektiren sağlık kuralları ihlaliyle ilgili herhangi bir iddiada bulunan. Sağlık kuralları ihlalleriyle ilgili daha fazla bilgi için İlkeler ve Politikalarımıza bakın.

    Yasa dışı olan veya herhangi bir federal veya yerel kanun veya yönetmelikleri ya da eyalet kanunları ve yönetmeliklerini ihlal eden (örneğin, güvenlik yasalarını ihlal eder şekilde kurum için bilgiyi açıklayarak veya ticaretini yaparak),

    Başka bir kişiyi veya tüzel kişiliği taklit etmeye teşebbüs eden,

    Bunlarla sınırlı olmamak üzere aşağıdakileri gerçekleştirerek İçeriğinizin kaynağını gizleyen veya gizlemeye teşebbüs eden: (i) İçeriğinizi sahte isim altında veya sahtekarlıkla göndererek veya (ii) İçeriğinizin gönderildiği IP adresini gizleyerek veya gizlemeye teşebbüs ederek,

    Aldatıcı reklam biçimi teşkil eden veya bir menfaat çatışmasına neden olan veya bununla sonuçlanan,

    Spam, anket, yarışma, piramit şeması, ödeme karşılığı gönderilen veya kaldırılan paylaşım veya inceleme, incelenmekte olan işletme tarafından veya talebi üzerine gönderilen veya kaldırılan paylaşım veya inceleme veya başka reklam materyali dahil ve bunlarla sınırlı olmamak üzere mahiyeti itibarıyla ticari amaçlı olan,

    İçeriğinizin tarafımızca desteklendiğini veya benimsendiğini iddia veya ima eden,

    İngilizce olmayan veya ürün ve hizmetlerin yabancı dilde sunulduğu durumlarda, söz konusu ürün ve hizmetlerle ilgili olmayan dilde olmayan materyal içeren,

    Başka bir kişi veya tüzel kişi ile olan ilişkinizi yanlış ortaya koyan, yanlış beyan eden veya gizleyen,

    Başka bir kullanıcının hesabına izinsiz erişen veya bunu kullanan,

    Bilgisayar virüsü veya herhangi bir bilgisayar yazılımı, donanımı veya elektronik iletişim ekipmanının işlevselliğini aksatan, yok eden veya sınırlayan başka kodlar, dosyalar veya programlar yayan,

    Hizmetlerin veya Hizmetlerle bağlantılı sunucuların veya ağların herhangi bir özelliğine müdahale eden, bunları aksatan veya yok eden,

    Mülkiyetimiz altında veya mahrem olan kayıtları, başka kullanıcıların veya başkalarının kayıtlarını hack’leyen veya bunlara izinsiz erişim sağlayan,

    Herhangi bir sözleşme ilişkisini veya güven ilişkisini ihlal eden (örneğin, herhangi bir iş, danışma veya gizlilik sözleşmesini ihlal eder şekilde işvereninizin veya müşterinizin mülkiyetine tabi veya mahrem olan bilgilerini açıklayarak),

    Hizmetleri geri derleyen, ters mühendislik yapan, bölümlerine ayıran veya başka şekillerde kaynak kodu ele geçirmeyi deneyen,

    Hizmetlerin güvenlikle ilgili özelliklerini veya kullanımını sınırlayan özelliklerini kaldıran, bunların etrafından dolaşan, bunları devre dışı bırakan, bunlara zarar veren veya başka şekilde müdahale eden,

    Hizmetlerdeki, varsa, herhangi bir robot engelleme başlığındaki sınırlamaları ihlal eden veya Hizmetlere erişimi engellemek veya sınırlamak için kullanılan diğer tedbirleri atlayan veya bunların etrafından dolaşan,

    Hizmetlerin diğer kullanıcılarının kişisel bilgilerini toplayan, bunlara erişen veya bunları depolayan,

    Bir robot tarafından yayınlanan,

    Çocuklara herhangi bir şekilde zarar veren,

    Hindistan’ın veya kullanım ülkesinin birliğini, bütünlüğünü, savunmasını, güvenliğini veya bağımsızlığını veya yabancı ülkelerle dostane ilişkileri veya kamu düzenini tehdit eden ya da anlaşılır herhangi bir suçun işlenmesine teşvik eden, herhangi bir suçun soruşturulmasını engelleyen veya başka bir ulusa hakaret eden,

    Hizmetler veya İçeriğimizle ilgili hakları değiştiren, kopyalayan, kazıyan veya scrawl eden, sergileyen, yayınlayan, kullandıran, satan, kiralayan, finansal kiralayan, ödünç veren, aktaran veya başka şekilde ticarete döken,

    Yukarıdakilerden herhangi birini gerçekleştirmeye teşebbüs eden.

  • Zomato’nun, Koşulların ihlali için Hizmetlere erişiminizi veya kullanımınızı - veya başka birinin erişimini veya kullanımını - izleme veya herhangi bir içeriği inceleme veya düzenleme yükümlülüğü olmadığını kabul ediyorsunuz. Ancak Koşullara uyumunuzu temin etmek ve geçerli hukuka veya yasal süreç, mahkeme, uzlaşma kararı, idari kurum veya diğer resmi kurumların emrine veya talebine uymak için (dolandırıcılığın önlenmesi, risk değerlendirme, soruşturma ve müşteri destek amaçları dahil ve bunlarla sınırlı olmamak üzere) Hizmetleri işletme ve geliştirme amaçlarıyla yukarıda belirtilenleri yapma hakkına sahibiz.

  • Bu sözleşme ile Zomato Platformunun/Hizmetlerin yalnızca yasal amaçlar için kullanılacağını ve herhangi bir geçerli Merkezi, Federal Devlet veya yerel hükûmet kanunlarını, yönetmeliklerini, kararlarını veya diğer zorunluluklarını ya da yerel hükûmet kanununu/kanunlarını veya uluslararası kanunu/kanunları ihlal etmeyeceğinizi kabul ediyor ve Zomato’ya taahhüt ediyorsunuz. Hiçbir istenmeyen veya izin verilmeyen reklam, pazarlama materyali, önemsiz mail, spam mail, zincirleme mektup veya başka biçimde talep iletileri yükleyemez, yayınlayamaz, e-posta olarak gönderemez, iletemez veya başka türlü sunamazsınız; bu Koşulların konusu ile ilgili herhangi bir alacak veya teminat yaratamaz veya yaratılmasına izin veremezsiniz veya Zomato adına hiçbir şekilde veya hiçbir yöntemle beyanda bulunamaz veya taahhüt veremezsiniz.

  • Tarafınızca yüklenen herhangi bir İçerik Hindistan’ın ve kullanım ülkesinin ilgili kanunlarına tabi olur ve geçerli kanunlar kapsamında devre dışı bırakılabilir veya soruşturmaya tabi olabilir. Ayrıca yasalara ve yönetmeliklere, bu hükümlere veya Zomato Platformunun gizlilik politikasına uymadığınız durumlarda, Zomato, Zomato Platformuna erişiminizi ve onu kullanımınızı derhal engelleme hakkını saklı tutar ve Zomato tarafınızca yüklenen herhangi bir uyumsuz içeriği veya yorumu derhal kaldırma hakkını saklı tutar ve çeşitli mevzuat kapsamında söz konusu olabilecek hukuki çareler için uygun mercilere başvurma hakkına sahip olacaktır. 18.

18. Kullanıcı geri bildirimi#

  • Zomato’nun mevcut işiyle ilgili herhangi bir fikir, öneri, değişiklik veya belge ("Geri bildirim") paylaşır veya gönderirseniz (i) Geri bildiriminizin üçüncü tarafların mahrem, gizli veya mülkiyete tabi bilgilerini içermediğini, (ii) Zomato’nun ilgili Geri bildirim ile ilgili hiçbir gizlilik yükümlülüğü altında olmadığını ve Geri bildirimi sınırsızlık ilkesi temelinde kullanmakta özgür olduğunu, (iii) Zomato’nun başka bir kullanıcı tarafından benzer Geri bildirimi zaten almış olabileceğini veya bunun incelenmekte veya geliştirilmekte olabileceğini ve (iv) Geri bildirimi vererek, Geri bildirimi kullanmak, değiştirmek, geliştirmek, yayınlamak, dağıtmak ve alt lisanslandırmak için bağlayıcı, özel olmayan, telifsiz, süresiz, uluslararası bir lisans verdiğinizi ve ilgili Geri bildirimle ilgili Zomato’ya ve kullanıcılarına karşı tüm hak taleplerinden/iddialardan geri alınamaz bir şekilde feragatte bulunduğunuzu kabul ediyorsunuz.

    Lütfen Zomato’nun mevcut ürünleri veya pazarlama stratejileriyle ilgili yalnızca belli Geri bildirimlerde bulunun; Zomato’nun politikasının kabul etmeye veya göz önünde bulundurmaya izin vermeyeceği fikirler sunmayın.

    Yukarıdaki maddeye bakılmaksızın, Zomato veya çalışanlarından herhangi biri; yeni reklam kampanyaları, yeni promosyonlar, yeni veya geliştirilmiş ürünler veya teknolojiler, ürün iyileştirmeleri, süreçler, materyaller, pazarlama planları veya yeni ürün adları dahil olmak üzere talep edilmeyen fikirleri kabul etmez veya göz önünde bulundurmaz. Zomato veya çalışanlarından herhangi birine lütfen talep edilmeyen fikirler, orijinal yaratıcı sanat eseri, öneri veya diğer işler ("Gönderiler") göndermeyin.

    Bu politikanın amacı Zomato’nun ürün veya pazarlama stratejilerinin, Zomato’ya gönderilen fikirlere benzediği durumlarda potansiyel yanlış anlamaları veya uyuşmazlıkları bertaraf etmektir. Fikirlerinizi bize göndermemenize yönelik isteğimize rağmen onları yine de gönderirseniz, mektubunuzda ne belirtilmiş olursa olsun, Gönderilerinizle ilgili aşağıdaki koşullar uygulanır.

    Fikir Gönderileri Koşulları

  • Aşağıdaki koşulları kabul ediyorsunuz: (1) Gönderileriniz ve İçerikleri size verilecek herhangi bir ücret olmadan kendiliğinden Zomato’nun malı olur, (2) Zomato Gönderileri ve içeriklerini herhangi bir amaç için ve herhangi bir şekilde kullanabilir veya dağıtabilir, (3) Zomato’nun Gönderileri inceleme yükümlülüğü yoktur ve (4) herhangi bir Gönderiyi gizli tutma yükümlülüğü yoktur.

19. Reklam#

  • Hizmetlerin bazıları reklam geliri ile desteklenir ve reklam ve promosyon gösterebilir. Bu reklamlar; Hizmetlerde depolanan bilgi içeriklerine, Hizmetler üzerinden yapılan sorgulamalara veya diğer bilgilere göre hedeflenebilir. Hizmetlerle ilgili olarak Zomato tarafından yapılan reklamın yöntemi, üslubu ve ölçüsü size önceden bir bildirim yapmaksızın değişebilir. Zomato’nun, Hizmetlere erişiminize ve onları kullanmanıza izin vermesi bağlamında, Zomato’nun Hizmetlere bu reklamları yerleştirmesini kabul ediyorsunuz.

    Sitenin bir kısmı reklam bilgileri, promosyon materyali veya üçüncü taraflar veya Kullanıcılar tarafından Zomato’ya gönderilen diğer materyali içerebilir. Zomato Platformuna veya mobil uygulamalara dahil edilmek üzere gönderilen materyalin geçerli uluslararası ve ulusal hukuka uygun olduğunun temini sorumluluğu münhasıran bilgiyi/materyali sağlayan tarafın üzerindedir. Zomato Platformu ve/veya mobil uygulamalarda veya bunlar aracılığıyla bulunan Zomato dışındaki reklamcılarla olan iletişiminiz veya iş anlaşmanız ya da bu reklamcıların tanıtımlarına katılımınız, ilgili mal veya hizmetlerin sağlanması ve bu anlaşmalarla ilgili diğer tüm hükümler, koşullar, taahhütler veya beyanlar dahil olmak üzere yalnızca siz ve ilgili reklamcı arasındadır. Zomato, reklam materyalindeki hata, eksiklik, isabetsizlikten veya böyle bir anlaşmanın sonucu olarak veya diğer reklamcıların Zomato Platformunda ve mobil uygulamada bulunmasının bir sonucu olarak meydana gelen hiçbir kayıp veya zarardan sorumlu veya borçlu olmaz.

    Kullanıcıların (a) üçüncü taraf internet sitesinden ödeme yapma veya (b) üçüncü taraf banka hesabına para yatırma seçeneklerinin olduğu, Kullanıcılara gönderilen ve/veya Zomato Platformunda yayınlanan bir yardım kampanyasıyla ("Yardım Kampanyası") ilgili bilgiler bakımından, Zomato, Yardım Kampanyası uyarınca yardım toplamaya veya toplanan fonların kullanılmasına katılmaz Zomato Yardım Kampanyası ile ilgili tüm bilgilerin doğruluğu, tamlığı, yasallığı veya güvenilirliği için hiçbir sorumluluk veya borç kabul etmez. Yardım Kampanyası ile ilgili bilgiler yalnızca bilgi amaçlı gösterilir ve Kullanıcıların bu bağlamda herhangi bir işlem yapmadan önce bağımsız bir doğrulama yapmaları önerilir.

20. Zomato tarafından sunulan çeşitli hizmetleri kullanan Kullanıcılar için Ek Hüküm ve Koşullar:#

ÇEVRİM İÇİ YİYECEK SİPARİŞİ:#

(a). Zomato, Kullanıcılar tarafından çevrim içi sipariş vermek üzere yiyecek ve içeceklerini Zomato Platformunda listelemeleri için iki taraflı işlem ilkesi temelinde Restoranlarla ("Restoran Ortaklar") sözleşme ilişkisine girerek çevrim içi yiyecek sipariş verme hizmetleri sunar. Kullanıcılar, Restoran Ortakların Zomato Platformunda listelenen yiyecek ve içecek listelerine erişebilir ve Zomato üzerinden Restoran Ortağa çevrim içi sipariş verebilirler. Buna karşılık Restoran Ortak, kendi mutlak takdir yetkisinde olmak üzere, siparişi kabul edip etmeyebilir.

(b). Zomato Platformundaki Restoran Ortak sayfasındaki “Sipariş Ver” sekmesine tıklayarak bir Restoran Ortaktan yiyecek ve içecek siparişi verme talebiniz, sizin adınıza Restoran Ortağa çevrim içi yiyecek ve içecek siparişi vermek için Zomato lehine, şarta bağlı olmayan ve geri alınamaz bir yetkilendirme işlemi teşkil eder. Zomato tarafından sizin adınıza verilen ve Restoran Ortak tarafından kabul edilen bir Sipariş, Zomato’nun tarafı olmadığı, Restoran Ortak ile Kullanıcı arasında ayrı bir sözleşme teşkil eder.

(c). Zomato yiyecek ve içeceklerin üreticisi, satıcısı veya dağıtıcısı değildir ve yalnızca, Kullanıcılar tarafından Zomato’ya şarta bağlı olmayan ve geri alınamaz bir şekilde verilen yetki uyarınca Kullanıcılar adına Restoran Ortağa yiyecek ve içecek siparişi verir ve Kullanıcılar ile Restoran Ortaklar arasında yiyecek ve içecek alım satımı sözleşmesi kapsamında Kullanıcılar ile Restoran Ortaklar arasındaki yiyecek ve içecek alım satımını kolaylaştırır.

(d). Zomato; hizmette kusur, yanlış sipariş teslimi, yiyecek kalitesi, siparişi hazırlamak için harcanan süre vs. gibi Restoran Ortağın tarafındaki herhangi bir eylem veya ihmal için sorumlu olmaz.

(e). Zomato, bu sözleşme ile, Gıda güvenliği ve standartları kanunları ve bunlar kapsamında düzenlenen geçerli kural ve yönetmeliklerin herhangi bir ihlalinden doğan sorumluluğun yalnızca satıcıların/marka sahiplerinin, tedarikçilerin, Restoran Ortakların, gıda ürünlerinin ithalatçılarının veya üreticilerinin üzerinde olduğunu beyan eder.

(f). Yiyeceklerin bazılarının yalnızca belli yaşlar için uygun olduğuna lütfen dikkat edin. Siparişinizi vermeden önce sipariş edeceğiniz yiyecekleri kontrol etmeli ve varsa, açıklamasını okumalısınız. Zomato tarafınızca sipariş verilen yiyeceğin rejim gerekliliklerinizi veya diğer gereklilikleri ve/veya sınırlamaları karşılamaması durumunda sorumlu olmaz.

(g). Bir sipariş verirken irtibat numarası ve teslimat adresi dahil ve bunlarla sınırlı olmamak üzere belli bilgileri vermeniz gerekir. Bu bilgiler verirken belli özen göstermeyi ve bu bilgilerin Sipariş verme anında doğru ve eksiksiz olduğunu kabul ediyorsunuz. Bu bilgileri verirken Zomato’nun hükümlerini ve gizlilik politikalarına yönelik kabulünüzü ifade ediyorsunuz.

(h). Size veya tarafınızca talimat verilen herhangi bir kişi Zomato Platformu tarafından satılan yiyeceği yeniden satamaz.

(i). Zomato Platformunda listelenen tüm fiyatlar yayınlama anında doğrudur ve Restorandan alındığı şekilde yayına koyulmuştur. Bu bilgileri güncel tutmak için büyük özen gösteriyor olmamıza rağmen Restoran tarafında size kesilen ücret Siparişinizi verme anında değişebilir. Zomato Platformunda yayınlanan fiyat ile Restoran tarafından size yansıtılan ücret arasında bir uyuşmazlık olması durumunda, Restoran tarafından kesilen ücret doğru ücret olarak ele alınır.

(j). Sipariş verilen yiyeceğin toplam ücreti ve diğer ücretler siparişinizi verdiğinizde Zomato Platformunda görüntülenir. Kullanıcılar Zomato Platformu üzerinden sipariş verilen yiyecekler için tam ödeme yapar.

(k). Zomato tarafından sipariş değerinin üzerinde ve ilaveten size yansıtılan herhangi bir tutar geçerli vergileri içerir.

(l). Sipariş anında belirtilen paket süresi yalnızca yaklaşık bir süredir ve değişebilir. Sipariş verme anında siparişinizi almayı düzenleyen koşullara uyumu sağlamaktan yalnızca siz sorumlusunuz ve Zomato bu konuda hiçbir şekilde sorumlu olmaz.

(m). Kişisel Promosyon kodu Zomato tarafından zaman zaman düzenlenen hüküm ve koşullara tabi olarak yalnızca Sizin tarafınızdan kullanılabilir.

(n). İptal ve iade politikası:
Bir Siparişin iptalinin veya iptal denemesinin ya da iptal imasının adınıza Restoran Ortağa Sipariş vermek üzere Zomato’ya verilen şarta bağlı olmayan ve geri alınamaz yetkinin ihlali ("Yetki İhlali") anlamına geleceğini kabul ediyorsunuz. Bir Yetki İhlali yapmanız durumunda Sipariş Değerine eşit bir miktarda tespit edilen zararı ödemekten sorumlu olursunuz. Bu sözleşmeyle Zomato’nun rakamla tespit edilen zarar olarak ödenmesi gereken miktarı, söz konusu miktarın bir sonraki Siparişiniz için yapılan ödemeden kesilmesi dahil ve bununla sınırlı olmamak üzere Zomato’nun kendi takdir yetkisinde olmak üzere belirleyeceği yollarla kesmesine veya toplamasına izin veriyorsunuz.

İrtibat numarası, adres vs. gibi yanlış bilgiler vermeniz durumunda veya Size sunulan hizmetlerin yerine getirilmesi için cevap vermez, ulaşılmaz, belirlenen yere gelmez veya mevcut olmazsanız herhangi bir para iadesine hak kazanamazsınız.

Restoranın izni olmadan yenisiyle değiştirme/para iadesi/ veya başka bir çözüm sağlanmaz.

Bunlarla sınırlı olmamak üzere yemeğin dökülmesi, yemekte yabancı madde, yanlış sipariş teslimi gibi durumlar içeren Siparişle ilgili herhangi bir şikayet durumunda herhangi bir çözüm sağlanmadan önce bunlarla ilgili kanıt paylaşmalısınız.

Siparişin yanında verdiğiniz talimatların istediğiniz biçimde ve şekilde yerine getirilmediği durumda para iadesine hak kazanamazsınız. Talimatlar Restoranlar tarafından en iyi çaba ilkesine dayanarak yerine getirilir.

Para iadeleri size kredi şeklinde verilmemiş ise tüm para iadeleri alındığı şekilde işleme alınır ve para iadesi tutarı ilgili bankaların politikalarına dayanarak hesabınıza yansır.

21. REZERVASYON HİZMETİ/MASA REZERVASYONLARI:#

  • Kullanıcı Zomato Platformundan ve ilgili mobil veya yazılım uygulamasından masa rezervasyonu sunan bir restoranda masa rezerve etmek için talepte bulunabilir ve restoranın rezervasyonu kabul etmesi ve onaylamasından sonra bu rezervasyonla ilgili e-posta, kısa mesaj servisi ("SMS") ve/veya diğer iletişim yollarıyla kullanıcıya onay mesajı gönderilir. Bir rezervasyonun uygunluğu kullanıcının masa rezervasyonu talebinde bulunduğu anda belirlenir. Zomato Rezervasyon Hizmetini kullanırken belli bilgiler vermeniz gerekir ve doğru bilgiler vermeyi ve bu bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğuna dair taahhütte bulunmayı kabul edersiniz. Bir rezervasyon talebi göndererek Zomato’nun hükümlerini ve gizlilik politikalarını kabul ettiğinizi ifade edersiniz ve Zomato Rezervasyon Hizmeti ile masa rezerve ettikten sonra e-posta, SMS ve diğer iletişim yollarıyla rezervasyon onayı almayı kabul edersiniz. Ayrıca kullanıcı kendi kişisel kullanımı için aynı anda birden fazla rezervasyon yapmamayı da kabul eder.

    Ücretler: Zomato, Zomato Rezervasyon Hizmetinden faydalandıktan sonra kullanıcıya rezervasyon ücreti ("Rezervasyon Ücreti") yansıtabilir. Bu Rezervasyon Ücreti kullanıcı tarafından ilgili restoranda tüketilen ürünlerin toplam faturasından restoran tarafından düzeltilir. Restoran faturasından Rezervasyon Ücretinin düşülmesinden sonra ödenecek kalan bakiye tutarın kullanıcı tarafından ödenmesi gerekir. Kullanıcı işleme uygulanması gereken ek ücretleri ve/veya geçerli vergileri de ödemekten sorumlu olur. Kullanıcı tarafından ödeme yapıldıktan sonra Rezervasyon Ücreti miktarında değişiklik olması durumunda, kullanıcı tarafından halihazırda ödenmiş olan Rezervasyon Ücreti uygulanır. Kullanıcının kimlik tespiti amacıyla ödemenin yapıldığı ödeme aracını restoranda sunması gerekebilir.

    Değişiklikler ve İptaller: Onaylanmış rezervasyonla ilgili değişiklik talepleri restoran tarafından bu talebin kabulüne bağlıdır. Zomato rezervasyonun durumuyla ilgili kullanıcıyı bilgilendirmek için en üst gayreti gösterir. Rezervasyon Ücretinin uygulanmadığı rezervasyonlar için, kullanıcı planlanan rezervasyon zamanından otuz (30) dakika önce söz konusu rezervasyonu iptal edebilir. Kullanıcıya Rezervasyon Ücreti yansıtılmış onaylanmış bir rezervasyon için değişiklik seçeneği mevcut değildir ancak kullanıcının para iadesinden yararlanmak için planlanan rezervasyon zamanından yirmi dört (24) saat önce onaylanmış rezervasyonu iptal etmesi gerekir. Bu Koşullarda aksi belirtilmedikçe, Zomato söz konusu iptalden itibaren yedi (7) iş günü içerisinde Rezervasyon Ücretini kullanıcıya iade eder. Ancak Zomato kullanıcının yukarıda bahsedilen belirlenen süre içerisinde rezervasyonu iptal edememesi durumunda Rezervasyon Ücretini alıkoyma hakkını saklı tutar.

    Geç Gelme: Zomato kullanıcılara planlanan rezervasyon zamanından 10 dakika önce gelmelerini tavsiye eder. Restoran geç gelme durumunda rezervasyonunuzu iptal etme ve masayı başka misafirlere tahsis etme hakkını saklı tutar ve Zomato Restoran tarafından gerçekleştirilen iptalden hiçbir şekilde sorumlu olmaz. Zomato kullanıcının planlanan rezervasyon zamanından 10 dakikadan daha geç gelmesi ve/veya restorana hiç gelmemesi durumunda kullanıcılar tarafından ödenen Rezervasyon Ücretini alıkoyma hakkını saklı tutar.

    Uyuşmazlık: Restoranın onaylanmış rezervasyonu yerine getiremediği veya kullanıcı tarafından rezervasyonla ilgili başka bir şikayetin veya uyuşmazlığın söz konusu olduğu durumlarda kullanıcı bu uyuşmazlıkları planlanan rezervasyon zamanından itibaren 30 dakika içinde aşağıda verilen yardım numaralarıyla Zomato’ya iletir. Söz konusu şikayetin veya uyuşmazlığın alınması üzerine, Zomato söz konusu şikayetin/uyuşmazlığın unsurlarını restoran ile doğrulamak için makul gayret gösterir ve kendi takdir yetkisinde olmak üzere, Rezervasyon Ücretinin ilgili kullanıcıya iadesini gerçekleştirebilir.

    Kişisel Bilgiler: Kullanıcıların Zomato Rezervasyon Hizmetinden faydalanmak için; adları, telefon numarası, e-posta adresi dahil ve bunlarla sınırlı olmamak üzere belli kişisel bilgileri Zomato ve/veya restoran ile paylaşması gerekir ve kullanıcı Zomato’ya, bu kişisel bilgileri, ilgili kullanıcının rezervasyonunu onaylamak ve/veya bunlarla sınırlı olmamak üzere, Zomato Rezervasyon Hizmeti veya restoran tarafından düzenlenen promosyonlarla ilgili diğer iletişimler için restoranla paylaşmasına izin verir. Zomato bu bilgileri burada yayınlanan Gizlilik Politikasına uygun şekilde kullanır. Zomato kişisel bilgilerinizi rezervasyonunuzla ilgili amaçlar için restoranla paylaşır. Ancak burada yer alan aksi yöndeki düzenlemelere bakılmaksızın, Zomato, ilgili restoran tarafından kişisel bilgilerinizin herhangi bir amaç için kullanılmasından hiçbir şekilde sorumlu olmaz.

    Ek Talep: Rezervasyon anında kullanıcı tarafından herhangi bir ek talep iletilmesi durumunda, bu talep Zomato tarafından restorana iletilir ve restoranın yanıtına göre kullanıcıya onaylanır. Zomato bu taleplerin hem kullanıcıya hem de restorana zamanın iletilmesini sağlamak için tüm özeni göstermekle birlikte talepleri yerine getirme sorumluluğu yalnızca restoran üzerindedir ve Zomato, restoran kullanıcının onaylanan ek taleplerini yerine getirmezse hiçbir şekilde sorumlu olmaz.

    Arama Kaydı: Zomato, Zomato Rezervasyon Hizmetiniz veya herhangi bir geri bildirimle ilgili bilgi vermek için sizinle telefon, SMS veya diğer elektronik mesajlaşma yoluyla veya e-posta ile iletişim kurabilir. Gerek kendisi gerekse de üçüncü taraf aracılığıyla, Zomato tarafından bir kullanıcının rezervasyon talebiyle kullanıcıya veya restorana yapılabilecek tüm aramalar Zomato veya Zomato tarafından görevlendirilen üçüncü tarafça dahili eğitim ve kalite amaçları için kaydedilebilir.

    Sorumluluğun Sınırlandırılması: Bu sözleşmede düzenlenen aksi hükümlere bağlı olmaksızın, Zomato, rezervasyonun bir sonucu olarak restoran ile herhangi bir yüz yüze etkileşimden veya Kullanıcının restorandaki deneyiminden veya restoranın onaylanmış rezervasyonu yerine getirmemesinden hiçbir şekilde sorumlu olmaz. Zomato yalnızca kullanıcıları restoranlara bağlayan bir platformdur ve hizmette kusur, yemeğin kalitesi, hazırlama için geçen süre veya kullanıcının diğer deneyimleri dahil restoran tarafındaki herhangi bir eylem veya ihmalden sorumlu olmaz.

    Bize Ulaşın: Zomato Rezervasyon Hizmetiyle ilgili diğer sorular için bookings@zomato.com adresinden bize yazabilirsiniz.

22. ZOMATO GOLD:#

Zomato Gold Programı#

  • Zomato Gold belli ülkelerde yararlanılabilen üyelik temelli bir program olup üyeleri, Zomato’nun ortağı olduğu bir grup restoran ("Ortak Restoranlar") tarafından (i) Zomato Gold Teklifleri ve (ii) Zomato Gold Spesiyalleri (ikisi de aşağıda açıklanır) kapsamında sunulan avantajlardan yararlanır.
  • Zomato Gold Üyeliği:
  • Zomato Gold’un bir üyesi olarak, bu Koşullar kapsamında, Zomato Platformu üzerinden satın aldığınız üyelik planına dayanarak ve tabi olarak Ortak Restoranlardaki (i) Zomato Gold Tekliflerinden ve (ii) Zomato Gold Spesiyallerinden (ikisi de aşağıda açıklanır) faydalanmaya hak kazanırsınız.
  • Zomato Gold üyeliğiniz yalnızca tek bir cihazda kullanılabilir. Zomato’da kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak oturum açtığınızda bile Zomato Gold üyeliğinin avantajlarına birden çok cihazda erişemez veya onlardan yararlanamazsınız.

Zomato Gold Teklifi ve Zomato Gold Spesiyalleri kapsamındaki avantajlar#

(a). Zomato Gold’un kilidini açması durumunda aynı ziyarette birleştirilemez.

(b). yararlanan üyenin Ortak Restoranda mevcut olmasını gerektirir

(c). yalnızca Ortak Restoranlarda kullanılabilir ve bu Ortak Restoranların listesi takdir yetkisi kendine bağlı olmak üzere Zomato tarafından dönem dönem güncellenebilir,

(d). nakit ile değiştirilemez.

(e). pakette geçerli değildir ve

(f). avantajların Hindistan içerisinde tüm şehirlerde yararlanılabildiği Hindistan dışında, yalnızca Zomato Gold üyeliğinin satın alındığı ülkede ve şehirde kullanılabilir.

Zomato Gold Teklifi/Teklifleri:#

(a). Bu sözleşmede düzenlenen hüküm ve koşullara tabi olarak, Zomato Gold Teklifi/Teklifleri Zomato Gold üyesinin (i) yiyeceklerde, ziyaret başına ikinci en pahalı yemek ürününden ücretsiz olarak yararlanır veya (ii) içeceklerde, ziyaret başına ikinci içecekten standart ölçülerde iki (2) tura kadar ücretsiz yararlanır ve MPF’den (Maksimum Perakende Fiyatı) satılan içecekler ile ambalajlı alkolsüz içecekler hariç tüm içeceklerde geçerlidir.

(b). Yiyeceklerdeki Zomato Gold Teklifi/Teklifleri set menü, özel menü, büfe ve thalis hariç menüdeki tüm ürünlerde geçerlidir;

(c). 3 veya daha fazla kişiye servis edilen yemekler, yiyeceklerle ilgili Zomato Gold Teklifi/Tekliflerinin dışındadır,

(d). Zomato Gold Teklifi/Tekliflerinden yararlanmak için, masada, en az birinin Zomato Gold üyesi olduğu minimum 2 kişinin olması gerekir,

(e). Zomato Gold Teklifi/Teklifleri yalnızca ilgili günde bir kez kullanılabilir.

(f). Masa başına izin verilen Zomato Gold Teklifi kullanım sayısı aşağıda belirtilen tabloya uygun olur:

Masadaki toplam üye sayısı1234 veya fazlası
Masa başına maksimum kullanım sayısı0112

(g). Zomato Gold Teklifi/Teklifleri; Ortak Restoran, Zomato veya başka bir üçüncü tarafça uygulanan başka tekliflerle, indirimlerle, kampanyalarla veya kombinasyonlarla birleştirilemez,

(h). Üye, Zomato Gold Teklifi/Teklifleri kapsamında karşılanmayan, üyeler tarafından tüketilen diğer ürünler için ödenmesi gereken tüm masraf ve ücretleri Ortak Restorana ödemekten sorumludur. Bir üyenin, kendisi tarafından ödenmesi gereken tüm masraf ve ücretleri ödememesi durumunda Zomato, Ortak Restoranın talebinin doğruluğunu tespit ettikten sonra, uyuşmazlığı dostane bir şekilde çözmek için Ortak Restoran adına üyeye ulaşır. Üye, kendisi tarafından ödenmesi gereken masraf ve ücretlerin ödendiğine dair yeterli kanıt gösteremezse Zomato bu üyenin Zomato Gold üyeliğini para iadesi yapmadan iptal etme hakkını saklı tutar. Ayrıca, Ortak Restoran, herhangi bir Zomato Gold Teklifleri kapsamında karşılanmayan ikram yiyecek veya içecekler dahil, tarafınızca sipariş verilmeyen ürünler için, uygun olduğu şekilde, hizmet ücreti, katma değer vergisi veya diğer yasaya uygun ücretleri size yansıtma hakkına sahip olur ve siz de bu ek ücretleri ödemekten şahsen sorumlu olursunuz.

23. Zomato Gold Spesiyalleri:#

  • Burada düzenlenen hüküm ve şartlara tabi olarak, Zomato Gold Spesiyalleri, Zomato Gold üyelerinin, Hesap Değerini Zomato Platformu üzerinden ödediklerinde, Hesap Değeri üzerinden bir İndirimden faydalanmalarına olanak sağlar. Zomato Gold amacı bakımından; “Hesap Değeri” üye tarafından Ortak Restoranda yararlanılan yiyecek ve içecek hesabında belirtilen toplam tutar anlamına gelir ve geçerli vergileri, hizmet ücretini ve geçerli olabilecek diğer ücretleri içerir ve “İndirim” Ortak Restoran tarafından Hesap Değeri üzeriden sunulan indirim yüzdesi anlamına gelir.

  • İndirim yalnızca Zomato Gold Üyesi Hesap Değerini Zomato Platformu üzerinden ödediğinde uygulanır.

  • Hesap Değerinin Zomato Platformu üzerinden ödenmesi üzerine ödeme onayını Ortak Restorana göstermeniz gereklidir.

  • İndirimin bir gün içerisinde kullanılabileceği sayıda sınır yoktur.

  • İndirim; Zomato Gold Teklifleri dahil, Ortak Restoran, Zomato veya başka bir üçüncü tarafça uygulanan başka tekliflerle, indirimlerle, kampanyalarla veya kombinasyonlarla birleştirilemez.

  • Tacir tarafından uygulanan İndirim masada oturan kişi sayısına bakılmaksızın geçerlidir.

  • İndirim tütün ve ilgili mamullerde geçerli değildir.

  • Güncelleme: Ortak Restoranlar zaman zaman değişebilir/güncellenebilir ve üyelere Ortak Restoranların güncellenmiş listesini Zomato Platformundan zaman zaman kontrol etmeleri önerilir.

  • Ücretler: Zomato Gold’dan faydalanmak için, üyelerin, kendileri tarafından tercih edilen üyelik planına dayanan üyelik ücretlerini ödemeleri gerekir.

  • Ödemeler: Üyelik planınızı satın almak ve/veya yenilemek için, Zomato Platformunda bulunan “Ödeme” bölümünden uygun olduğu şekilde bir ödeme planı seçebilirsiniz. Zomato Gold’a erişiminiz ödemelerin Zomato tarafından başarılı bir şekilde alınmasına bağlıdır. Üyelik ücreti tüm uygulanabilir vergileri kapsar. Bazı ödeme yöntemleri yönünden, aracı şirket size ödeme yönteminizin işlenmesiyle ilgili yurt dışı işlem ücretleri veya diğer ücretler gibi belli ücretler kesebilir. Zomato bulunduğunuz yerin yerel yürürlükteki yasaları veya Zomato’nun kendi gereklilikleri uyarınca ek bilgiler ve/veya belgeler vermenizi zorunlu kılar.

  • Süre: Bu Koşullar üyelik planının satın alındığı tarihte başlar ve üyelik planınızın süresi sona erene kadar geçerlidir.

  • Abonelik ve Yenileme: Zomato Gold üyeliği aboneliğiniz süresizdir. Üyelik süresiz olduğundan altı ayda bir veya yılda bir ödeme seçenekleriniz vardır. Altı aylık dönem için ve yıllık olarak, yılda bir kez Zomato platformuna bağlı ödeme yönteminize otomatik olarak ücreti yansıtmamız için bize izin veriyorsunuz. Üyeliğinizi yenilemek istememeniz durumunda üyelik planınızın süresi dolmadan önce üyeliğinizi her zaman iptal edebilirsiniz. Zomato Gold üyeliğinizi iptal etmeniz üzerine üyelik planınız otomatik olarak yenilenmez ve geçerlilik süresi dolana kadar iptal edilen üyelik planınızdaki tüm kullanılmamış Zomato Gold Tekliflerine ve Zomato Gold Spesiyallerine erişmeye devam edebilirsiniz. Üyeliğinizi iptal etmek için Zomato Platformundaki Hesap sayfasından Zomato Gold planınıza gitmeniz gerekir. Zomato herhangi bir üyenin Zomato Gold üyeliğini her zaman iptal etme ve üyelik ücretini iade etme hakkını saklı tutar.

  • İptal ve Para İadesi: Üyelik planınızın geçerli olduğu süre içerisinde üyeliğinizi iptal etmeniz durumunda, oransal esasa göre para iadesi almaya hak kazanırsınız. Açıklık sağlanması açısından belirtilmelidir ki oransal esasa göre para iadesi iptal talebinde bulunduğunuz aydan itibaren hesaplanır. Ayrıca belirtilmelidir ki oransal para iadesi yalnızca üyenin ödeme yaptığı üyelik planı için geçerlidir ve bir kullanıcının herhangi bir yönlendirme veya kampanya dolayısıyla aldığı üyelik planı uzatma süresini kapsamaz. Zomato herhangi bir üyenin Zomato Gold üyeliğini her zaman iptal etme ve üyelik ücretini iade etme hakkını saklı tutar.

  • Zomato, tamamen kendi takdirinde olmak üzere, (i) burada düzenlenen Zomato Gold hükümlerini ihlal ettiğinizi, (ii) Zomato Gold hükümlerini ve/veya Zomato Platformunun kullanılmasına yönelik herhangi bir hükmü ihlal eden faaliyetlerde bulunduğunuzu veya (iii) Zomato Hizmetlerinden herhangi birinden faydalanırken doğası itibarıyla hileli / hukuksuz faaliyetlerde bulunduğunuzu tespit ederse Zomato para iadesi yapmadan veya herhangi bir borç altına girmeden Zomato Gold Üyeliğinizi feshetme / askıya alma hakkını saklı tutar.

  • İstisna Günler: Zomato Gold, burada bulunabilecek İstisna Günler hariç olmak üzere, Ortak Restoranın açık olduğu saatlerde haftanın her günü kullanılabilir. İstisna süreler ilgili günün açılış saatinden başlayarak takip eden günün sabahı saat 6’ya kadar geçerlidir. Burada bahsedilen İstisna Günlere ek olarak Zomato, kanunen yasaklanan günlerde Ortak Restoran tarafından uygulanamaz. Üyelerin, Zomato Gold’un kullanılıp kullanılamadığını önceden Ortak Restoranlardan doğrulamaları önerilir.

    Türkiye için İstisna Günler

    NoTARİHETKİNLİK
    114 ŞubatSevgililer Günü
    224 Aralık ve 25 Aralık Noel Arifesi ve Noel Günü
    331 Aralık ve 1 OcakYılbaşı Arifesi ve Yılbaşı
    4Mayısın ikinci Pazar günüAnneler Günü
    5Haziranın üçüncü Pazar günüBabalar Günü
    6Ay takvimine göreRamazan Bayramı
    7Ay takvimine göreKurban Bayramı

  • Kişisel Bilgiler: Üyeler Zomato Gold’u satın alabilmek için isimleri, telefon numaraları, e-posta adresleri, ödeme detayları gibi belli kişisel bilgileri Zomato ile paylaşmak zorundadır. Zomato bu bilgileri www.zomato.com/privacy adresinde yayınlanan Gizlilik Politikasına uygun şekilde kullanır.

  • Sorumluluk Reddi: Zomato Gold kapsamındaki avantajların yerine getirilmesi borcu yalnızca Ortak Restoran üzerindedir ve Ortak Restoran Zomato Gold kapsamındaki avantajları yerine getirmezse Zomato hiçbir şekilde sorumlu olmaz. Ortak Restoran kendi politikaları uyarınca herhangi bir kişiye hizmet sunmayı reddetme hakkını saklı tutar. Ancak, Ortak Restoran bu Koşullar uyarınca Zomato Gold’u yerine getirmekten kaçınırsa Zomato uygulamasındaki sohbet desteği üzerinden veya gold@zomato.com adresinden lütfen bize ulaşın; biz de size en iyi şekilde yardım etmek için çalışırız.

  • TKullanıcı, Zomato’nun Ortak Restoranın yasal kurallara, düzenlemelere ve lisanslara uyumundan sorumlu olmadığını kabul eder. Kullanıcı bir Ortak Restorandaki Zomato Gold kapsamındaki avantajlardan Ortak Restoranın herhangi bir yasal kuralı, düzenlemeyi ve lisansı ihlal etmesinden dolayı yararlanamazsa Kullanıcı Zomato’nun hiçbir şekilde sorumlu olmayacağını kabul eder.

  • Sorumluluğun Sınırlandırılması: Bu sözleşmede düzenlenen aksi hükümlere bağlı olmaksızın, Zomato, Ortak Restoranın temsilcileri veya çalışanları ile herhangi bir yüz yüze etkileşimden veya üyenin Ortak Restorandaki deneyiminden hiçbir şekilde sorumlu olmaz. Ortak Restoranın faaliyetlerini geçici veya kalıcı sonlandırması halinde Zomato hiçbir şekilde üyeye karşı sorumlu olmaz. Bu sözleşmedeki hükümlere bağlı olmaksızın, Zomato’nun Zomato Gold kullanımınızdan kaynaklanan veya bununla bağlantılı herhangi bir talebe veya tüm taleplere yönelik toplam sorumluluğu üyeliği satın aldığınız anda tarafınızca ödenen üyelik ücreti ile sınırlı olur.

  • Devir: Zomato bu Hüküm ve koşullar kapsamında haklarından veya yükümlülüklerinden herhangi birini her zaman bağlı şirketlerinden herhangi birine veya herhangi bir üçüncü tarafa devredebilir veya aktarabilir.

  • Bize Ulaşın: Bu Koşullar ve Zomato Gold ile ilgili daha fazla bilgi almak için gold@zomato.com adresinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

24. Garantilerin Reddi, Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Zararın Karşılanması#

Garantilerin Reddi#

HİZMETLERİN “OLDUĞU GİBİ” VE “SUNULDUĞU ŞEKİLDE” SAĞLANDIĞINI VE HİZMETLERİ KULLANIMINIZIN RİSKİNİN TEK BAŞINIZA SİZİN ÜZERİNİZDE OLDUĞUNU KABUL EDİYOR VE ONAYLIYORSUNUZ. GEÇERLİ YASALARCA İZİN VERİLEN EN GENİŞ ÖLÇÜDE ZOMATO, BAĞLI ŞİRKETLERİ VE BUNLARIN YETKİLİLERİ, YÖNETİCİLERİ, ÇALIŞANLARI, ARACILARI, BAĞLI ŞİRKETLERİ, ŞUBELERİ, ALT ŞİRKETLERİ VE LİSANS VERENLERİ (“ZOMATO TARAFLARI”) MOBİL UYGULAMALAR VE BUNLARI KULLANIMINIZ DAHİL HİZMETLERLE İLGİLİ AÇIK VEYA ZIMNİ TÜM GARANTİLERİ REDDEDER. GEÇERLİ YASALARCA İZİN VERİLEN EN GENİŞ ÖLÇÜDE, ZOMATO TARAFLARI HİZMETLERİN UYGUN BECERİ, ÖZEN VE İTİNA İLE VERİLDİĞİ VE VERİLECEĞİ VEYA HİZMETLERİN DOĞRULUĞU VEYA TAMAMLIĞIYLA İLGİLİ HİÇBİR TAAHHÜTTE VEYA BEYANDA BULUNMAZ VE (I) İÇERİĞİN HATALARI, YANLIŞLARI VEYA EKSİKLİKLERİ, (II) HİZMETLERE ERİŞİMİNİZDEN VEYA ONLARI KULLANIMINIZDAN KAYNAKLANAN HERHANGİ BİR MAHİYETTE KİŞİSEL YARALANMA VEYA MAL ZARARI, (III) SUNUCULARIMIZA VE/VEYA BURADA DEPOLANAN KİŞİSEL BİLGİLERE İZİNSİZ ERİŞİM VEYA BUNLARIN İZİNSİZ KULLANIMI, (IV) HİZMETLERE VEYA HİZMETLERDEN AKTARIMIN AKSAMASI VEYA KESİLMESİ, (V) HERHANGİ BİR ÜÇÜNCÜ TARAFIN EYLEMİ İLE HİZMETLERE VEYA HİZMETLER ÜZERİNDEN AKTARILAN BUG, VİRÜS, TRUVA ATI VEYA BENZERLERİ, (VI) VERİLERİNİZİN VEYA HİZMETLERDEKİ İÇERİĞİN KAYBI VE/VEYA (VII) İÇERİKTEKİ HERHANGİ BİR HATA VEYA EKSİKLİK VEYA HİZMETLER ÜZERİNDEN YAYINLANAN, E-POSTA İLE GÖNDERİLEN, AKTARILAN VEYA BAŞKA ŞEKİLDE SUNULAN İÇERİĞİN KULLANIMININ BİR SONUCU OLARAK DOĞAN HER TÜR KAYIP VEYA ZARAR İÇİN HİÇBİR SORUMLULUK ÜSTLENMEZ. HERHANGİ BİR MATERYALİN HİZMETLERİN KULLANIMI İLE İNDİRİLMESİ VEYA BAŞKA ŞEKİLDE ELDE EDİLMESİ KENDİ TAKDİR YETKİNİZE BAĞLIDIR VE RİSKİ SİZİN ÜZERİNİZDEDİR VE BİLGİSAYAR SİSTEMİNİZE VEYA DİĞER CİHAZA GELEBİLECEK ZARARDAN VEYA BU MATERYALİN İNDİRİLMESİNDEN KAYNAKLANAN VERİ KAYBINDAN SORUMLULUK YALNIZCA SİZE AİTTİR. ZOMATO TARAFLARI ÜRÜN VEYA HİZMETLERİN ÜÇÜNCÜ TARAF SAĞLAYICILARI İLE ARANIZDAKİ HERHANGİ BİR İŞLEMİN İZLENMESİNİN TARAFI OLMAZ VEYA BUNLARDAN HİÇBİR ŞEKİLDE SORUMLU OLMAZ. HİZMETLERİN DİĞER KULLANICILARI VE HİZMETLERİ KULLANIMINIZIN BİR SONUCU OLARAK İLETİŞİM VEYA ETKİLEŞİM KURDUĞUNUZ DİĞER KİŞİLERLE OLAN TÜM İLETİŞİMLERİNİZ VE ETKİLEŞİMLERİNİZDEN YALNIZCA SİZ SORUMLUSUNUZ. SÖZLÜ VEYA YAZILI, ZOMATO’DAN VEYA HİZMETLER ÜZERİNDEN VEYA HİZMETLERDEN ALDIĞINIZ HİÇBİR TAVSİYE VE BİLGİ KOŞULLARDA AÇIKÇA BELİRTİLMEMİŞ HİÇBİR GARANTİ TEŞKİL ETMEZ. ZOMATO TARAFINDAN YAZILI OLARAK BÖYLE YAPMANIZA AÇIKÇA İZİN VERİLMİŞ OLMADIKÇA, HİZMETLERİ KULLANIRKEN HERHANGİ BİR ŞİRKETİN VEYA KURULUŞUN MARKASINI, HİZMET MARKASINI, TİCARİ UNVANINI, LOGOSUNU BU MARKALARIN, UNVANLARIN VEYA LOGOLARIN SAHİBİ VEYA YETKİLİ KULLANICISI HAKKINDA KARIŞIKLIĞA NEDEN OLACAK ŞEKİLDE VEYA BUNA NEDEN OLMASI AMAÇLANARAK KULLANMAYACAĞINIZI KABUL EDİYORSUNUZ.

Sorumluluğun Sınırlandırılması#

GEÇERLİ YASALARCA İZİN VERİLEN EN GENİŞ ÖLÇÜDE, ZOMATO TARAFLARI; (I) İÇERİĞİN HATALARI, YANLIŞLARI VEYA EKSİKLİKLERİ, (II) HİZMETLERE ERİŞİMİNİZDEN VEYA ONLARI KULLANIMINIZDAN KAYNAKLANAN HERHANGİ BİR MAHİYETTE KİŞİSEL YARALANMA VEYA MAL ZARARI, (III) SUNUCULARIMIZA VE/VEYA BURADA DEPOLANAN KİŞİSEL BİLGİLERE İZİNSİZ ERİŞİM VEYA BUNLARIN İZİNSİZ KULLANIMI, (IV) HİZMETLERE VEYA HİZMETLERDEN AKTARIMIN AKSAMASI VEYA KESİLMESİ, (V) HERHANGİ BİR ÜÇÜNCÜ TARAFIN EYLEMİ İLE HİZMETLERE VEYA HİZMETLER ÜZERİNDEN AKTARILAN BUG, VİRÜS, TRUVA ATI VEYA BENZERLERİ, (VI) VERİLERİNİZİN VEYA HİZMETLERDEKİ İÇERİĞİN KAYBI VE/VEYA (VII) GARANTİ, SÖZLEŞME, HAKSIZ FİİL VEYA DİĞER TÜM YASAL TEORİLERE DAYANIP DAYANMADIĞINA BAKILMAKSIZIN VE ZOMATO TARAFLARI BU ZARARLARIN OLASILIĞI HAKKINDA BİLGİLENDİRİLMİŞ OLSUN VEYA OLMASIN, İÇERİKTEKİ HERHANGİ BİR HATA VEYA EKSİKLİK VEYA HİZMETLER ÜZERİNDEN YAYINLANAN, E-POSTA İLE GÖNDERİLEN, AKTARILAN VEYA BAŞKA ŞEKİLDE SUNULAN İÇERİĞİN KULLANIMININ BİR SONUCU OLARAK DOĞAN HER TÜR KAYIP VEYA ZARAR İÇİN VE/VEYA (VIII) BU KOŞULLAR VEYA GİZLİLİK POLİTİKAMIZ UYARINCA BİLGİLERİN AÇIKLANMASI VE/VEYA (IX) PAROLA VEYA HESAP BİLGİLERİNİZİ GÜVENDE VE GİZLİ TUTAMAMANIZ VE/VEYA (X) HERHANGİ BİR REKLAMIN TAMLIĞINA, DOĞRULUĞUNA VEYA VARLIĞINA GÜVENMENİZİN BİR SONUCU OLARAK VEYA REKLAMLARI HİZMETLERDE GÖRÜNEN BİR REKLAMCI VEYA SPONSOR İLE ARANIZDAKİ BİR İLİŞKİNİN VEYA İŞLEMİN BİR SONUCU OLARAK MEYDANA GELEN ZARAR VEYA KAYIP DAHİL VE BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE ÜSTLENDİĞİNİZ KAYIP VEYA ZARAR VE/VEYA ZOMATO’NUN MAKUL KONTROLÜ DIŞINDAKİ NEDENLERDEN KAYNAKLANAN PERFORMANSTAKİ GECİKME VEYA BAŞARISIZLIK İÇİN SİZE KARŞI HİÇBİR ŞEKİLDE SORUMLU OLMAZ. ZOMATO TARAFLARI, HER NASIL OLURSA OLSUN VE HERHANGİ BİR SORUMLULUK TEORİSİ KAPSAMINDA MEYDANA GELEN; KAR KAYBI (DOĞRUDAN VEYA DOLAYLI OLARAK MEYDANA GELMİŞ OLSUN VEYA OLMASIN), SAYGINLIK VEYA TİCARİ İTİBAR KAYBI, VERİ KAYBI, YEDEK MAL VEYA HİZMETLERİN SAĞLANMASI MASRAFI VEYA DİĞER MANEVİ ZARARLAR DAHİL VE BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE, HERHANGİ BİR DOLAYLI, ARIZİ, ÖZEL, CEZAİ, ADLİ VEYA SONUCA BAĞLI ZARARLARDAN SİZE KARŞI HİÇBİR ŞEKİLDE SORUMLU OLMAZ.

Zararın Karşılanması#

Aşağıda belirtilenlerin bir sonucu veya bunlarla bağlantılı olarak meydana gelen; üçüncü tarafların hak talebi, zarar (gerçek ve/veya sonuca bağlı), dava, yasal işlem, talep, kayıp, sorumluluk, tarafımızca maruz kalınan veya üstlenilen maliyet ve harcamalardan ve bunlara karşı Zomato Taraflarının zararlarını karşılayacağınızı, Zomato Taraflarını savunacağınızı ve zarar görmelerini engelleyeceğinizi kabul ediyorsunuz: (i) İçeriğiniz, (ii) Hizmetleri veya Hizmetlerde bulunan veya reklamı yapılan ürün veya hizmetleri izinsiz kullanımınız; (iii) Hizmetlere erişiminiz ve onu kullanımınız; (iv) başka bir tarafın haklarını ihlal etmeniz veya (v) herhangi bir üçüncü tarafın telif hakkı veya fikri mülkiyet haklarını ihlaliniz dahil ve bununla sınırlı olmamak üzere bu Koşulları ihlaliniz. Önceden alınan izniniz olmadan, tarafımıza yöneltilen tüm talepleri veya davaları sonuçlandırma, anlaşmaya bağlama ve ödeme münhasır hakkını saklı tutarız. Masrafları size ait olmak üzere, tarafımızın zararlarını karşılamayı kabul ettiğiniz hususlarla ilgili münhasır savunma ve kontrolü üstlenme hakkını saklı tutarız ve siz de bu taleplere karşı savunmamız ile iş birliği yapmayı kabul ediyorsunuz. Önceden yazılı iznimiz olmadan davalı olarak adlandırıldığımız ve/veya zararı karşılama yükümlülüğünüz olan herhangi bir meseleyi çözüme kavuşturmamayı kabul ediyorsunuz. Sizi; bu hak talepleri, dava veya yasal işlemlerle ilgili, onlardan haberdar olduktan sonra bilgilendirmek için makul gayret göstereceğiz.

XV. Hizmetlere erişiminizin sonlandırılması#

  1. Her sayfanın alt kısmında bulunan “Bize Ulaşın” bağlantısından her zaman bize ulaşarak hesabınızı silebileceğiniz gibi bu işlem için şu süreci de izleyebilirsiniz: Profil > Ayarlar > Güvenlik konumuna gidin > “Hesabı Sil” düğmesine tıklayın ve Hizmetlerin kullanımını durdurun.
  2. Kendi takdir yetkimize bağlı olarak herhangi bir nedenle veya hiçbir nedene dayanmadan Hizmetleri kullanımınızı durdurabilir ve Hizmetlere erişmenizi engelleyebiliriz. Bahsi geçen nedenlere şunlar da dahildir: (i) bu Koşulların ihlali veya (ii) Hizmetleri kullanmamanız. Hizmetlere erişiminizin sonlandırılmasının önceden yapılacak bir bildirim olmadan gerçekleştirilebileceğini kabul ediyorsunuz ve hesabınızı ve tüm ilgili bilgileri hemen devre dışı bırakabileceğimizi veya silebileceğimizi ve/veya hesabınıza ya da Hizmetlere gelecek erişimleri yasaklayabileceğimizi kabul ediyor ve onaylıyorsunuz. Hizmetleri kullanımınız bu Koşulları ihlal ederse, takdir yetkimize bağlı olmak üzere, Hizmetleri kullanımınızdan toplanan tüm verileri saklayabiliriz. Ayrıca Hizmetlere erişiminizin devam etmemesi veya sonlandırılması için size veya üçüncü tarafa karşı sorumlu olmayacağımızı kabul ediyorsunuz.

XVI. Genel hükümler#

  1. Yorum: Bu Koşullardaki madde ve konu başlıkları yalnızca referans amaçlı eklenmiştir ve bu Koşulların herhangi bir hükmünü yorumlamak için kullanılamaz.

  2. Sözleşme Bütünlüğü ve Feragat: “Gizlilik Politikası” ve “İlke ve Politikalar” ile birlikte, Koşullar, Hizmetlerle ilgili sizinle aramızda bütün bir anlaşma teşkil eder. Koşullar kapsamındaki herhangi bir hakkın, yetkinin veya ayrıcalığın tarafımızca kullanılamaması veya kullanılmasının gecikmesi ilgili haktan feragat veya Koşulların değişikliğinin kabulü olarak etki doğurmaz ve herhangi bir hakkın, yetkinin veya ayrıcalığın taraflardan biri tarafından tek veya kısmi kullanılması o hakkın gelecek kullanımlarını veya başka hakkın, yetkinin veya ayrıcalığın kullanımlarını engellemez.

  3. Bölünebilirlik: Bu Koşulların herhangi bir hükmü herhangi bir nedenle mahkeme tarafından hukuksuz, geçersiz veya icra edilemez olduğuna karar verilirse ilgili hükmün bu Koşullardan ayrıldığı ve Koşulların geri kalan kısmının tam etki ve kuvvet ile devam edeceği varsayılır.

  4. Ortaklık veya Aracılık: Bu Koşulların hiçbir hükmünün Zomato ile aranızda ortaklık veya aracılık teşkil ettiği varsayılmaz ve Zomato’yu hiçbir biçimde ve şekilde bağıtlama yetkiniz yoktur.

  5. Geçerli Hukuk/Feragat: Bu Koşullar Türkiye kanunlarına tabidir. İstanbul Mahkemeleri bu sözleşme kapsamında ortaya çıkan uyuşmazlıklar üzerinde yargı yetkisine sahiptir.

    (c) Tüm Kullanıcılar İçin:
    TARAFIMIZA KARŞI HERHANGİ BİR DAVAYI İDDİA EDİLEN ZARARIN İLK MEYDANA GELDİĞİ ANDAN BİR (1) YIL SONRA BAŞLATMALISINIZ. BU SÜRE İÇERİSİNDE DAVANIN BAŞLATILAMAMASI, SINIRLAMALARLA İLGİLİ HERHANGİ BİR MEVZUATA VEYA AKSİ YÖNDE BAŞKA YASAYA BAKILMAKSIZIN, AYNI VAKALAR VEYA OLAYLA İLGİLİ TÜM TALEPLERİ VEYA DAVA NEDENLERİNİ SONSUZA KADAR ENGELLER. BU SÜREDE BU KOŞULLARIN HERHANGİ BİR HÜKMÜNÜN VEYA İLGİLİ HAKLARIN TARAFIMIZCA TATBİK ETTİRİLEMEMESİ VEYA İCRA EDİLMEMESİ O HAKTAN VEYA HÜKÜMDEN FERAGAT TEŞKİL ETMEZ.

  6. Operatör Ücretleri Uygulanabilir: Hizmetlere mobil veya başka bir cihazla erişerek, internet veya mobil hizmet sağlayıcınız tarafından yansıtılacak ücretlere maruz kalabilirsiniz. Bu nedenle, doğacak bu masraflardan münhasıran sorumlu olacağınız için, emin değilseniz önce onlara danışın.

  7. Bağlantı verme ve Çerçeveleme: Hizmetleri çerçeveleyemezsiniz. Hizmetler için; uygunsuz, kutsallara saygısız, aşağılayıcı, hak ihlal eden, müstehcen, haksız veya hukuksuz konu, isim, materyal veya bilgi içeren veya herhangi bir fikri mülkiyet, mülkiyet, gizlilik veya yayın haklarını ihlal eden bir internet sitesine bağlantı vermemeyi kabul etmeniz koşuluyla Hizmetlere bağlantı verebilirsiniz. Bu hükmün herhangi bir ihlali, takdir yetkimize bağlı olmak üzere, derhal etki doğurmak üzere Hizmetleri kullanımınızın ve ona erişiminizin sonlandırılması sonucunu doğurur.

XVII. Telif hakkı ihlali bildirimi ve sorun çözme mekanizması#

Zomato, nihai kullanıcılar veya diğer üçüncü taraflarca Zomato Platformunda yayınlanan veya Zomato Platformuyla aktarılan materyalden veya Zomato Platformunda reklamı yapılan ürünlerden meydana gelen herhangi bir telif hakkı ihlalinden sorumlu olmaz. Başkalarının fikri mülkiyet haklarına saygı duyuyoruz ve bu kişilerden Hizmetleri kullananların da aynısını yapmasını şart koşuyoruz. Uygun koşullarda ve kendi takdir yetkimizde, başkalarının telif haklarını ihlal eden, Hizmetlerdeki materyale erişimi kaldırabilir veya devre dışı bırakabiliriz. Ayrıca, takdir yetkimize bağlı olmak üzere, hak ihlali yapan materyal veya faaliyet içeren çevrim içi bir konuma yönelik bağlantıları veya referansları kaldırabilir veya devre dışı bırakabiliriz. Hizmetlerin herhangi bir kullanıcısının başkalarının telif haklarını sürekli ihlal etmesi durumunda, bu kişilerin Hizmetleri kullanma haklarını, kendi takdir yetkimizde olmak üzere, sonlandırabiliriz. Telif hakkınızın Hizmetlerde bulunan materyal ile ihlal edildiğini veya ihlal edilmekte olduğunu düşünüyorsanız bildirimde bulunmak için aşağıdaki prosedürü izlemeniz gerekir:

İhlal edildiğini ileri sürdüğünüz telif hakkı materyalini yazılı olarak tanımlayın;

Telif hakkı materyalini ihlal ettiğini iddia ettiğiniz Hizmetlerde bulunan materyali yazılı olarak tanımlayın ve iddia edilen ihlal eden materyalin bulunduğu konumu makul şekilde tarif edin (örneğin, iddia edilen ihlalcinin kullanıcı adı ve işletme listesi şurada yayınlanıyor);

Aşağıdaki beyanı ekleyin: “Yukarıda tarif edilen, Hizmetlerdeki içeriğin kullanımının telif hakkı sahibi, ajansı veya yasa tarafından izinsiz olduğunu, iyi niyetle, düşünüyorum”;

Aşağıdaki beyanı ekleyin: “Bildirimimdeki bilgilerin doğru olduğuna ve telif hakkı sahibi olduğuma veya telif hakkı sahibi adına hareket etmeye yetkili olduğuma yalancı tanıklık cezası kapsamında yemin ederim”;

Adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresinizi (varsa) içeren iletişim bilgilerinizi verin;

Fiziksel veya elektronik imzanızı atın;

Yazılı iletiyi şu adreslere gönderin:

Türkiye’de oturan Kullanıcılar için:

Ms. Anushree Bhog
Sorun Çözüm Yetkilisi
Zomato Media Private Limited
Pioneer Square, Tower 1- Ground to 6th Floor and Tower 2- 1st and 2nd Floors, Near Golf Course Extension, Sector-62, Gurugram, Haryana, 122098, Hindistan
E-posta: Çevrim içi siparişle ilgili sorunlar için grievance@zomato.com Diğer sorunlar için
legal@zomato.com

Yayından kaldırma bildirimiyle ilgili kasten yanlış beyanda bulunursanız sorumluluk altına girebilirsiniz.

İŞLEM KILAVUZU#

1. Genel#

  • Zomato hakkında bilgi almak istiyorum
    Zomato, mobil uygulamamızın yanı sıra internet sitemizden yemek siparişi verebileceğiniz ve restoranları görebileceğiniz çevrim için bir platformdur. Sipariş verebileceğiniz birçok restoran ve mutfak sunar. Hindistan, BAE ve Türkiye gibi ülkelerde çevrim içi sipariş vermek için kullanılabilir.

  • Zomato’nun çalışma saatleri nelerdir?
    Zomato 7x24 faaliyet gösterir ancak restoranların tüm saatlerde uygunluğu da bölgenizdeki restoranların çalışma saatlerine bağlıdır.

  • Tercih ettiğiniz bir Restoran ekleyin
    Yeni restoranları sisteme almaya ve harika tavsiyelere her zaman hazırız. Uygulamamızda tercih ettiğiniz bir restoran bulamamanız durumunda “Profil” kısmından “Ayarlar” ve “Bir Mekan Ekle” tuşlarına dokunarak restoran önerebilirsiniz. Restoranı inceleyecek ve standartlarımızı karşılıyorlarsa onları sisteme almak için onlarla iletişime geçeceğiz.

  • Zomato’da oturum açma prosedürü nedir?
    Play/App mağazasından “Zomato” Uygulamasını indirin. Uygulamayı açın ve Facebook, Google veya e-posta hesabınızı kullanarak oturum açabilir/kaydolabilirsiniz. Uygulama kimliğinizi teşhis etmek ve uygulamayı kullanmanıza izin vermek için kayıtlı hesabınıza (daha önce kaydolduysanız) TSP (Tek Seferlik Parola) gönderir.

  • Hesabımı nasıl silebilirim?

    • Zomato Uygulamanızın sağ üst kısmında Profil kısmına gidin.
    • Alttaki “Ayarlar” öğesine tıklayın.
    • “Hesap Ayarları” konumuna gidin
    • “Hesabı Sil” öğesine tıklayın
    • Hesap silme için neden seçin ve geri bildirim paylaşın

  • Bir siparişi veya bir restoranı favori olarak nasıl işaretleyebilirim?
    Beğendiğiniz restoranları restoranın sayfasına giderek işaretleyebilirsiniz. Sol üst köşedeki “Bu yer hakkında daha fazla bilgi” öğesine tıklayın ve sonra yer imi işaretini seçin. Aynı şekilde, bir siparişi favori olarak işaretlemek için,

    • Uygulamada sağ üstte adınızın simgesine tıklayın.
    • “Yemek Siparişleri” altında “Siparişleriniz” öğesine tıklayın.
    • Favori olarak işaretlemek istediğiniz siparişi seçin ve “Favori olarak işaretle” seçeneğine tıklayın.,

  • Adres defterini nerede bulabilirim?

    • Uygulamada sağ üstte adınızın simgesine tıklayın
    • Aşağı kaydırın ve “Yemek Siparişleri” altında “Adres Defteri” öğesine tıklayın

  • Bir adresi nasıl ekleyebilir veya düzenleyebilirim?

    • Uygulamada sağ üstte adınızın simgesine tıklayın

    • Aşağı kaydırın ve “Yemek Siparişleri” altında “Adres Defteri” öğesine tıklayın

    • Yeni bir adres eklemek için “+Adres Ekle” öğesine tıklayın

    • Kaydedilmiş bir adresi düzenlemek veya silmek için aşağıda bahsedilen adımları izleyin:

      IOS Bir adresi düzenlemek veya silmek için sola kaydırın

      Android Düzenlemek veya silmek için kaydedilmiş adresin önündeki 3 nokta işaretine tıklayın

  • Kişisel verilerimin işlenmesi hakkında daha fazla bilgiyi nereden alabilirim?
    Kişisel verilerinizi nasıl kullandığımızla ilgili detaylı bilgileri Gizlilik Politikamızda bulabilirsiniz.

  • Çevrim içi sipariş verme hizmetleriyle ilgili koşulları nerede bulabilirim?
    Detaylı hizmet koşullarını Hizmet Koşulları ve İşlem Kılavuzunda bulabilirsiniz.

2. Siparişle İlgili Sorular#

  • Neden çevrim içi sipariş vermeliyim? Çevrim içi sipariş verme, bölgenizdeki çok sayıda mevcut restoranların arasından favori restoranınızdan sipariş vererek siz müşterilerimize daha büyük kolaylık sağlıyor. Uygulamada birkaç dokunuş ile ve restoranı arama gerekliliği olmadan sipariş verilebilir. Yemeklerin fotoğraflarını görerek yemek tercihi yapabilir ve harika tekliflerden de faydalanabilirsiniz.

  • Nasıl sipariş verebilirim?
    Sipariş vermek için Zomato uygulamasını açın.

    • Sipariş vermek istediğiniz restoranı seçin.
    • Alışveriş sepetine istediğiniz ürünleri ekleyin.
    • Ürünleri görmek için “Sepeti Gör” öğesine tıklayın.
    • En üstteki “Teslimat yeri” öğesine tıklayarak adres ekleyin.
    • Ekranın sol alt köşesinde “Ödeme yöntemi” öğesine tıklayarak ödeme yöntemini seçin.
    • Son olarak ödeme yapmak ve siparişi vermek için “Sipariş Ver” öğesine tıklayın. Verdiğiniz bilgilerde herhangi bir hata tespit etmeniz veya siparişinizi değiştirmeniz gerektiği durumlarda, siparişi verene kadar bu aşamada herhangi bir adımda geri giderek siparişinizi tekrar görebilirsiniz.

  • Sipariş vermek için bir hesap oluşturmam gerekir mi?
    Zomato’da hesap oluşturmadan sipariş verebilirsiniz ancak size daha iyi yardımcı olmak için ve gelecekte sipariş vermeyi basitleştirdiği için hesap oluşturmanızı her zaman tavsiye ederiz.

  • Zomato’da sipariş verdikten sonra sipariş akışı nasıl olur?
    Siparişi verdikten sonra restoran siparişi kabul edecek ve yemeğinizi hazırlamaya başlayacaktır. Yemeğinizi hazırladıktan sonra restoranın teslimat personeli yemeği, tarafınızca verilen konuma teslim eder. - Bu sorunun Sipariş bölümünde olması gerekir mi

  • Zomato’da çevrim içi sipariş verirken ödemem gereken herhangi bir ek ücret var mı?
    Zomato’da sipariş verme herhangi bir ekstra ücrete neden olmaz ancak bazı restoranlar siparişe eklenen ürünlerden başka önemsiz tutarda bir Teslimat ve Paketleme ücreti yansıtabilir. Ödeme kısmında her siparişin toplam ödenecek tutarını göstereceğiz.

  • Sipariş vermek için herhangi bir minimum sipariş miktarı var mı?
    Minimum sipariş değerleri restorandan restorana değişir. Alışveriş sepetinizi sonlandırmadan önce restoran sayfasında bu bilgiyi görebileceksiniz.

  • Sipariş verildikten sonra bir siparişte değişiklik yapılabilir mi?
    Satıcı henüz yemeği hazırlamamışsa ve değişikliği kabul ederse siparişinizi verdikten sonra siparişte değişiklik yapabilirisiniz.

  • Siparişimle ilgili bir sorunum var. Bunu nereye bildiriyorum?

    Siparişinizle ilgili bir sorunla karşılaşmanız durumunda:

    • Zomato Uygulamanızın sağ üst kısmında Profil kısmına tıklayın.
    • Sohbet desteğimize gitmek için “Çevrim içi sipariş yardımı” öğesine tıklayın.
      Ayrıca Sipariş izleme sayfasından “Bizimle sohbet edin” öğesine tıklayarak destek görevlimizle sohbet edebilirsiniz.

  • Siparişimi iptal etmem gerekiyor.
    Zomato, yiyecek israfına neden olacağı için sipariş iptallerini teşvik etmez. Bunun kaçınılmaz olması durumunda iptali ancak restoran kabul ederse işleme alabiliriz. Restoran reddeder ve siz yine de siparişi iptal etmek isterseniz tutar iade edilmez.

  • Siparişi verdikten sonra siparişimle ilgili arama alır mıyım?
    Bir sipariş verdikten sonra Zomato sizinle irtibata geçmez. Restoran siparişinizi yerine getirmekte sorun yaşarsa veya teslimat görevlisi adresinizi bulamazsa restoran sizi arayabilir.

  • Sipariş geçmişimi silebilir miyim?
    Sipariş geçmişi sizin veya bizim tarafımızda silinemez.

  • Daha önce verdiğim bir siparişi tekrar edebilir miyim?
    Evet. Aynı restorandan aynı siparişi vermek isterseniz alışveriş sepetini aynı ürünlerle tekrar doldurmanıza gerek yok. Profil kısmında “Yemek Siparişleri” altında “Siparişleriniz” öğesine tıklayarak bunu yapabilirsiniz. Her siparişin altında “Siparişi Tekrarla” seçeneğini görürsünüz ve buna tıklayarak siparişi tekrarlayabilirsiniz. Bu seçenek yalnızca restoranın çevrim içi sipariş kabul etmesi, restoranın faaliyet göstermesi veya o anda seçilen adrese teslimat yapılması vs. gibi belli koşullara bağlı olarak aktif olur.

  • Aynı anda birden çok restorandan sipariş verebilir miyim?
    Evet. Aynı anda birden çok restorandan sipariş verilebilir ancak tek bir sipariş birden çok restorandan verilemez.

  • Başka biri için farklı bir şehirden veya ülkeden sipariş verebilir miyim?
    Evet. Farklı bir şehirden veya ülkeden sipariş verebilirsiniz. Çevrim içi sipariş vermenin mümkün olduğu bir ülkeden sipariş vermek için uluslararası kabul edilen bir kredi kartı ve gerçek bir cep telefonu numarası kullanmalısınız.

  • Siparişimi canlı takip edebilir miyim?
    Sipariş canlı takip edilemez ancak uygulamadan sipariş ilerlemesini kontrol edebilirsiniz. Siparişinizin tam durumunu öğrenmek için restoranı da arayabilirsiniz.

  • Sipariş özetini nasıl kontrol edebilirim?
    Sipariş özetini veya detaylarını kontrol etmek için,

    • Zomato Uygulamanızın sağ üst kısmında Profil kısmına gidin.
    • “Yemek Siparişleri” altında “Siparişleriniz” öğesine 'tıklayın.
    • Sipariş özetini görmek için siparişe tıklayın.

  • Bilgilerim Zomato’da güvende mi yoksa restoranlarla paylaşılıyor mu?
    Zomato’nun herhangi bir bilgi sızdırmadığından ve kimseyle bilgi paylaşmadığından emin olun. Ancak müşteri adı, cep numarası ve adres gibi bazı gerekli bilgiler, verilen bilgilerle siparişi teslim edebilmeleri için restoranlarla paylaşılıyor.

3. İndirim ve Teklifler#

  • Siparişim için herhangi br indirim alacak mıyım?
    Zomato tarafından çeşitli kampanyalar altında yılın çeşitli zamanları promosyonlar yapılır. Bununla birlikte promosyon için kendi indirimlerini uygulayan restoranlar da mevcuttur. Tüm geçerli teklifler restoranın sayfasıyla birlikte ana sayfada görülebilir.
  • Siparişimde kodu nasıl uygularım?
    Her tür mevcut promosyon kodu, bir sipariş verirken “Promosyon Kodu Uygula” seçeneğine tıklayarak “Promosyon Duvarında” görünür.
  • Promosyon kodunu uyguladım ancak indirim alamadım/ Promosyon kodunu uygulamayı unuttum.
    Sipariş verildikten sonra promosyonlar uygulanamaz. Siparişi vermeden önce tam siparişi ve faturalama detaylarını doğrulamanızı her zaman öneririz. İndirimden yararlanmak için promosyon kodunuzu (geçerliyse) bir sonraki siparişinizde kullanın.

4. Ödemeyle İlgili#

  • Uygulama kartımı kaydetmemi istiyor, bu güvenilir mi?
    Kart bilgileri gelecek siparişlerde daha hızlı ödeme için kaydedilir. Bilgilerinizin bizde güvende olduğundan emin olabilirsiniz.
  • Sipariş iptal edilirse çevrim içi ödediğim tutara ne olur?
    Endişelenmeyin, tutar restoranla doğrulandıktan sonra hesabınıza iade edilecektir.
  • Restoranda sipariş verdiğim ürün yok, paramı nasıl geri alırım?
    Stok dışı ürünün tutarı kaynak hesabınıza iade edilir.
  • Para iadesi prosedürü nedir?
    Zomato’da bir sipariş iptal edildiğinde veya reddedildiğinde para iadesi derhal uygulanır ve bankanız tarafından belirlenen süre içerisinde hesabınıza yansır.
  • Sipariş verirken uygulama CVV kodu soruyor. CVV kodu nedir?
    CVV kodu kredi kartınızın arka tarafında yer alan 3 basamaklı bir numaradır. Bu kod dolandırıcılığı en düşük seviyeye indirmek ve kimliği doğrulamak için kullanılır.
  • Hangi ödeme yöntemleri destekleniyor?
    Ön ödemeli ve kullan öde ödeme yöntemlerini destekliyoruz. Bunu uygulamamızdan da kontrol etmenizi öneririz.
  • Çevrim içi sipariş vermek için kredi kartını nasıl kullanabilirim?
    Sipariş verme ekranından sipariş verirken ekranın sol alt köşesindeki “Ödeme yöntemi” öğesine tıklayın.
    “Ödeme yöntemi ekle” öğesine tıklayın ve kredi kartını kullanmak için “Kredi, Banka ve ATM kartları” seçeneğini seçin.

5. Restoran Puanlama ve İnceleme#

  • Bir restorana nasıl puan verebilirim/inceleme yazabilirim?
    Bir restorana puan vermek/inceleme yazmak için Zomato uygulamasından restoranın sayfasını açın.
    • “Bu yer hakkında daha fazla bilgi” öğesine tıklayın.
    • Restorana puan vermek ve inceleme yazmak için alttaki “İnceleme Ekle” öğesine tıklayın.
  • Puan ve incelemeler gerçek mi?
    Evet, inceleme ve puanlar gerçek deneyimlere dayanan gerçek verilerdir. İncelemeler, kullanıcıların; yedikleri yemek, aldıkları hizmet ve ortam gibi, bir restorandaki genel deneyimlerine dayanan öznel yorumlarının bir ifadesidir. Bir restoranın sayfasında görünen genel puan müşteri incelemelerinin ve ilgili sayfaya Zomato kullanıcıları tarafından eklenen puanların tam bir yansımasıdır.
  • Bir sipariş ve teslimat hizmetine de puan verilebilir ve inceleme yazılabilir mi?
    Siparişiniz teslim edildi olarak işaretlendikten sonra deneyiminizi puanlayabilirsiniz. Teslimat hizmeti için ayrı bir puanlama seçeneği olmadığı için yemek ve teslimat hizmeti için birlikte puan verebilirsiniz.
  • Sorun yaşadığım bir siparişe puan verebilir ve inceleme yazabilir miyim?
    Evet. Siparişiniz başarılı bir şekilde teslim edilmiş ise her zaman puan verebilir ve inceleme yazabilirsiniz.
  • Bir inceleme yayınladım ancak artık görünmüyor.
    Zomato’da platformun içeriğini düzenlemek ve internet sitesindeki bilgilerin net, doğru ve tarafsız olmasını sağlamak için çeşitli spam filtreleri kullanıyoruz. İncelemeniz yayınlanır ve restoranın sayfasında görünmezse sistem bu incelemeyi filtrelerinden birinde yakalamış ve içerik ilkelerimizin ihlali gerekçesiyle platformdan silmiş olabilir.